Pega Smart Investigate Agentic Automation
決済例外処理管理を自動化し、クロスボーダー決済例外処理管理におけるグローバル リーダーのソフトウェアで業務効率とカスタマーサービスを改善
決済例外処理、調査、制裁は、依然としてコストがかかり複雑です。Pega は 40 年にわたり、包括的な決済例外処理管理ソリューションのグローバルマーケットリーダーです。Pegaのソリューションは、Pegaの最先端のケースマネジメントテクノロジーを使用して複雑な調査を自動化しながら、メッセージの解釈と送受信を行います。2024年にリリースされたPega Smart Investigate Agentic Automationは、自動化と生成AIの機能を拡張して、決済例外処理と調査をさらにすばやく効率的に処理します。
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標準機能のISO 20022とMTメッセージングの相互運用性を体験
相手方の要件に基づいて、ISO および MT メッセージをシームレスに解釈、生成、送信します。また、相手方の対応力に応じて、受信したり送信したりもできます。メッセージング機能を拡張して、Fed、SEPAなどの追加の支払いスキームをサポートします。
インテリジェントなエンドツーエンドの自動化でケース解決を変革
支払いに関する問い合わせを最大90%自動化し、支払い業務を向上させます。Pega の高度な SWIFT メッセージ解析テクノロジーを使用して、取引相手と通信しながらシームレスにケースを作成、管理、完了します。Pega の標準機能の高度な自動化機能により、支払処理を変革できます。メッセージのフローとケースマネジメントをインテリジェントにコーディネートすることで、煩雑に絡み合った手作業を合理化し、時計仕掛けのように効率的で自動化されたプロセスに変えます。
AIを活用したケース解決で効率と正確性を向上
GenAIを活用して、複雑なSWIFTメッセージを明確で実用的なインサイトに変換します。このソリューションは ISO メッセージとケース履歴を要約し、オペレーター、サービスチーム、クライアントがケースのステータスと必要なアクションを把握するのに役立ちます。Pega Knowledge Buddyは、社内ドキュメント、SWIFTのサイト、その他のサイトの検索に使用でき、チームにガイダンスを提供します。このソリューションは、履歴データのAI予測分析を使用し、ケース解決の結果を加速して改善します。