Pega Smart Investigate Agentic Automation

Automatisieren Sie das Management von Zahlungsausnahmen, um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice mit dem weltweit Marktführer für das Management von Ausnahmen für grenzüberschreitende Zahlungen zu verbessern

Ausnahmen, Ermittlungen und Sanktionen sind nach wie vor kostspielig und komplex. Seit 40 Jahren ist Pega Weltmarktführer bei der Bereitstellung umfassender Lösungen für das Ausnahmemanagement im Zahlungsverkehr. Unsere Lösung interpretiert, sendet und empfängt Nachrichten und automatisiert gleichzeitig komplexe Ermittlungen mit der führenden Case Management-Technologie von Pega. Pega Smart Investigate Agentic Automation, das 2024 veröffentlicht wurde, hat die Automatisierungs- und generativen KI-Funktionen erweitert, um Zahlungsausnahmen und -untersuchungen noch schneller und effizienter zu bearbeiten.

Datenblatt lesen Webinar ansehen

Erleben Sie sofort einsatzbereite Interoperabilität mit ISO 20022 und MT Messaging

Interpretieren, generieren und senden Sie nahtlose ISO- und MT-Nachrichten basierend auf den Anforderungen der Gegenpartei. Empfangen Sie eine Nachricht und senden Sie eine weitere, je nach den Fähigkeiten Ihrer Gegenparteien. Erweitern Sie Ihre Messaging-Funktionen, um zusätzliche Zahlungsschemata wie Fed, SEPA und viele mehr zu unterstützen.

HSBC-Fallstudie lesen

Transformieren Sie die Vorgangslösung mit intelligenter End-to-End-Automatisierung

Verbessern Sie Ihre operativen Geschäfte mit einer bis zu 90 % automatisierten Lösung für Zahlungsanfragen. Nutzen Sie die fortschrittliche Pega-Technologie zum Parsen von SWIFT-Nachrichten, um Vorgänge nahtlos zu erstellen, zu verwalten und zu lösen, während Sie mit Gegenparteien kommunizieren. Unsere verbesserten, sofort einsetzbaren Automatisierungsfunktionen revolutionieren die Art und Weise, wie Ihr Team die Zahlungsabwicklung handhabt. Durch die intelligente Koordination von Nachrichtenflüssen und Case Management verändern Sie diverse komplexe Prozesse zu optimierten, automatisierten Abläufen.

Rabobank-Fallstudie lesen

KI-gestützte Vorgangslösung steigert Effizienz und Genauigkeit

Nutzen Sie GenAI, um komplexe SWIFT-Nachrichten in klare, umsetzbare Insights umzuwandeln. Die Lösung fasst ISO-Meldungen und Vorgangsverläufe zusammen und hilft Betreibern, Serviceteams und Kunden, den Status des Vorgangs und die erforderlichen Maßnahmen zu verstehen. Pega Knowledge Buddy kann eingesetzt werden, um interne Dokumente, SWIFT-Websites und zusätzliche Websites zu durchsuchen und so Teams zu unterstützen. Die Lösung beschleunigt und verbessert die Vorgangslösung dank prädiktiver KI-Analysen historischer Daten.

National Bank of Canada-Fallstudie lesen

Häufig gestellte Fragen zu Smart Investigate Agentic Automation

Smart Investigate Agentic Automation (SIAA) ist eine Lösung zur Verwaltung von Zahlungsuntersuchungen und -ausnahmen, insbesondere im geschäftlichen und grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. Banken können hiermit schneller Probleme untersuchen, Reibungsverluste im operativen Geschäft abbauen und die Transparenz verbessern.

SIAA unterstützt zahlreiche Szenarien zur Zahlungsprüfung wie:

Zahlungsausnahmen
Statusanfragen
Stornierungen, Rückrufe und Änderungen
Entschädigungs- und Anpassungsvorgänge

SIAA reduziert den manuellen Aufwand mit strukturierten Workflows, Automatisierung und KI-gestützten Anleitungen. Ermittler werden durch die einzelnen Lösungsschritte geführt und erhalten intelligente Vorschläge, die die effiziente, einheitliche Vorgangsbearbeitung bis zum Abschluss erleichtern.

SIAA wurde zur Unterstützung von sich weiterentwickelnden Branchenstandards und Zahlungsnachrichtenformaten entwickelt, damit Finanzinstitute mit Veränderungen in der Branche Schritt halten und zugleich Störungen im operativen Geschäft minimieren können.

KI unterstützt Ermittler bei effektiveren Arbeitsweisen mit:

Vorschlägen für Next Best Actions
Unterstützung bei der Analyse und dem Vergleich von Zahlungsdaten
Entwürfen für den Schriftverkehr und Zusammenfassungen

KI unterstützt die Entscheidungsfindung, wobei der Mensch stets die Kontrolle behält.

Ja, SIAA wurde für die Zusammenarbeit mit vorhandenen Zahlungsabwicklungs- und Buchhaltungssystemen entwickelt und unterstützt flexible Integrationsmodelle, die sich an die jeweilige Organisationsarchitektur anpassen lassen.

SIAA ist für Skalierbarkeit geschaffen. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung großer Ermittlungsaufkommen durch Automatisierung von Routineaufgaben, Priorisierung von Arbeitsschritten und eine insgesamt bessere Transparenz zwischen Teams.

Mit SIAA lassen sich Ermittlungen schneller und fehlerfreier abschließen, was auch zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Mehr Transparenz und Einheitlichkeit führen zu einer klareren Kommunikation und stärken das Vertrauen.

Ja, SIAA wurde für Finanzinstitute entwickelt, die über verschiedene Regionen, Währungen und Zahlungssysteme hinweg operieren sowie hochkomplexe Vorgänge und hohe Transaktionsvolumen bewältigen müssen.

SIAA bildet die Grundlage für eine kontinuierliche Automatisierung und Optimierung. Banken erhalten hiermit auch eine Lösung für zeitgemäße Zahlungsuntersuchungen, ohne dass vorhandene Systeme wiederholt aufgerüstet werden müssen.

Möchten Sie mit Pega loslegen?

Wir freuen uns darauf, Sie mit den vielfältigen Möglichkeiten von Pega zu begeistern. Demo anfordern

We'd prefer it if you saw us at our best.