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Pega for Financial Services Pega for Financial Services

Pega Payment Exceptions

Automatisierung von Zahlungsausschlüssen im Geschäftskundengeschäft.

„Die GPI-Initiative der HSBC hat die Abläufe der Bank in einem Schlüsselbereich des Kundenservice transformiert. Jetzt können sich unsere Kunden noch mehr darauf verlassen, dass jede Zahlungsanfrage schnell, effizient und mit einem einzigen Ansprechpartner gelöst wird.“

Andrew Long Head of Global Transaction Banking

Pega Payment Exceptions kennenlernen

Payment Exceptions f1

Bessere Direktverarbeitung durch
automatische fallerstellung

Mit Pega können Sie die Direktverarbeitung, das automatische Parsen von SWIFT-Nachrichten zur Erzeugung neuer Vorgänge und den Abruf vorhandener Zahlungsdaten bedeutend verbessern. Geschäftsregeln bearbeiten Vorgänge automatisch oder leiten Anwender auf intelligente Weise durch den Prozess.

Payment Exceptions f2

Mehr Effizienz mit
case und process management

Bearbeiten Sie Vorgänge schneller und verbessern Sie gleichzeitig den Kundenservice. Die Anwendung von Pega leitet Aufgaben auf der Grundlage von Fähigkeiten, Prioritäten, Regionen und sonstigen wichtigen Variablen automatisch an die richtige Stelle. Um SLA-Verpflichtungen gegenüber Kunden einfacher zu erfüllen, können Sie sich auf Funktionen für das SLA-Management stützen, darunter eine Funktion zur automatischen Eskalation, eine Warnfunktion und eine Funktion zur automatischen Erstellung von Mitteilungen.

Smart Dispute screenshot 5

Kontoberichtigungen durchführen mit
automatisierten Buchungsvorschriften

Standardisierte Buchungsvorgänge zu bestimmten Prozessschritten innerhalb der Ausnahmenbearbeitung gewährleisten die Gebührenverrechnung, Wertstellung und Buchung von Transaktionen und werden grundsätzlich unter Einhaltung von SWIFT-Bestimmungen und der Bearbeitungsvorschriften der Bank durchgeführt.