Pega Smart Investigate Agentic Automation
Automatisez la gestion des exceptions pour améliorer l’efficacité opérationnelle et le service client, avec le leader mondial de la gestion des exceptions de paiement transfrontaliers
Les exceptions, enquêtes et sanctions restent des problématiques coûteuses et complexes. Depuis 40 ans, Pega est le leader mondial du marché des solutions complètes de gestion des exceptions de paiement. Notre solution interprète, envoie et reçoit les messages tout en automatisant des enquêtes complexes avec la technologie de case management de Pega. Lancé en 2024, Pega Smart Investigate Agentic Automation permet d’étendre les capacités d'automatisation et d'IA générative aux exceptions de paiement et enquêtes, pour un traitement encore plus rapide et efficace.
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Bénéficiez de l'interopérabilité prête à l’emploi des messages ISO 20022 et MT
Interprétez, générez et envoyez aisément des messages ISO et MT conformément aux exigences des contreparties. Recevez et envoyez des messages en fonction des capacités de vos contreparties. Étendez vos fonctionnalités de messagerie pour prendre en charge d’autres systèmes de paiement, notamment Fed et SEPA.
Transformez la résolution des dossiers grâce à l’automatisation intelligente de bout en bout
Améliorez vos opérations de paiement en automatisation jusqu’à 90 % des réponses. Utilisez la technologie avancée d'analyse des messages SWIFT de Pega pour créer, gérer et résoudre les dossiers facilement, tout en communiquant avec les contreparties. Nos fonctionnalités d'automatisation prêtes à l'emploi révolutionnent la façon d’aborder le traitement des paiements. La coordination intelligente des flux de messages et le case management permettent de passer d’un réseau complexe de processus manuels à une symphonie d’automatisations simple et efficace.
Adoptez la résolution des dossiers pilotée par l’IA pour plus d'efficacité et de précision
Avec GenAI, convertissez les messages Swift complexes en Insights clairs et exploitables. La solution résume les messages ISO et l'historique des dossiers, afin d’aider les opérateurs, les équipes de service et les clients à comprendre le statut des dossiers et les actions requises. Pour accompagner vos équipes, Pega Knowledge Buddy s’occupe d’effectuer des recherches dans la documentation interne, les sites Web Swift et bien d'autres sites. En utilisant l’IA pour l'analyse prédictive des données historiques, la solution accélère et améliore la résolution des dossiers.