Pega Smart Investigate Agentic Automation
Automatice la gestión de excepciones de pago para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente con el líder mundial en gestión de excepciones de pagos transfronterizos
Las excepciones e investigaciones y las sanciones siguen siendo costosas y complejas. Desde hace 40 años, Pega es el líder del mercado global en el desarrollo de soluciones integrales de gestión de excepciones de pago. Nuestra solución interpreta, envía y recibe mensajes mientras automatiza investigaciones complejas con la tecnología líder de gestión de casos de Pega. Pega Smart Investigate Agentic Automation, lanzado en 2024, ha ampliado las capacidades de automatización e IA generativa para procesar excepciones de pago e investigaciones de manera aún más rápida y eficiente.
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Experimente la interoperabilidad de mensajería ISO 20022 y MT lista para usar
Interprete, genere y envíe sin problemas mensajes ISO y MT en función de los requisitos de la contraparte. Reciba uno y envíe otro en función de las capacidades de sus contrapartes. Amplíe sus capacidades de mensajería para admitir esquemas de pago adicionales, incluidos Fed, SEPA y más.
Transforme la resolución de casos con automatización inteligente de principio a fin
Mejore sus operaciones de pago con una resolución automatizada de consultas de pago de hasta el 90 %. Utilice la avanzada tecnología de análisis de mensajes SWIFT de Pega para crear, gestionar y resolver casos sin problemas mientras se comunica con las contrapartes. Nuestras capacidades de automatización mejoradas y listas para usar revolucionan la forma en que su equipo maneja el procesamiento de pagos. Al coordinar de forma inteligente los flujos de mensajes y la gestión de casos, convierta una compleja red de procesos manuales en una armonía de eficiencia optimizada y automatizada.
La resolución de casos impulsada por IA impulsa la eficiencia y la precisión
Aproveche GenAI para convertir mensajes Swift complejos en información clara y procesable. La solución resume los mensajes ISO y los historiales de casos, lo que ayuda a los operadores, equipos de servicio y clientes a comprender el estado de los casos y las acciones necesarias. Pega Knowledge Buddy se puede utilizar para buscar documentos internos, sitios web de Swift y sitios adicionales para proporcionar orientación a los equipos. Mediante el análisis predictivo de IA de datos históricos, la solución acelera y mejora los resultados de resolución de casos.