Pega Smart Investigate
Mejore la eficiencia del procesamiento de excepciones con Pega.
“La iniciativa GPI de HSBC ha transformado las operaciones del banco en un área clave de servicio al cliente al darles a los clientes mayor confianza de que cualquier consulta de pago se resolverá rápida y eficazmente, y con un único punto de contacto”.
Automatice su proceso de excepción de pagos
Experimente la asistencia total en la mensajería y la interoperabilidad
Aproveche la asistencia lista para usar para los nuevos estándares de mensajería y procesos de resolución de la ISO, a la vez que mantiene la asistencia para los formatos de MT actuales.
Automatice la creación de casos y la tramitación directa
Al analizar automáticamente los mensajes SWIFT para generar nuevos casos y recuperar los datos de pago existentes, Pega puede ayudarle a conseguir más de un 30-90% de automatización total de las consultas de pago básicas.
Aumente la productividad con la gestión de procesos de extremo a extremo
Al dirigir la distribución del trabajo a la persona adecuada en el momento oportuno, Pega puede ayudarle a crear una experiencia fluida a través de múltiples canales y sistemas mediante un enrutamiento inteligente.