PEGA FIELD SERVICE (Deutsch)

DIE HERAUSFORDERUNG

Immer mehr Unternehmen stehen vor der Aufgabe, ihren Außendienst kosteneffizienter zu betreiben und zugleich kundenfreundlicher zu gestalten. Der Servicebereich entwickelt sich zunehmend vom bloßen Kostenfaktor hin zum eigenständigen Geschäft. Außendienstanwendungen spielen daher für Unternehmen im digitalen Zeitalter eine strategisch wichtige Rolle, um effizient und kundenorientiert zu arbeiten.

DIE LÖSUNG

Pega Field Service unterstützt mit seinen Funktionen ein durchgehendes Manage¬ment der gesamten Kundeninteraktion vom ersten Anruf bis zum Abschluss der Serviceanfrage. Mit Unterstützung von Pega Field Service können Außendienstmitarbeiter über mobile Endgeräte ihre Kunden besser und kosteneffizienter bedienen. Die Lösung lässt sich einfach und schnell an die Arbeitsabläufe und Backend-Systeme einer Organisation anpassen und damit genau auf Ihre Anforderungen abstimmen. Pega benötigt verglichen mit anderen Field-Service-Systemen nur halb so viel Implementierungszeit und ist Teil einer Gesamtlösung für Innen-und Außendienst.