Service simplifié pour les services financiers
Boostez la productivité et la satisfaction des agents
Offrez un service sans faille tout en faisant preuve d'empathie
Réduisez le coût des services sur n'importe quel canal
Découvrez comment la Digital federal Credit Union (DCU) est parvenue à créer une expérience sans faille pour ses adhérents.
Consultez l’étude de casDécouvrez pourquoi la Lloyds Bank a choisi Pega Cloud® pour consolider ses processus et améliorer son efficacité.
Consultez l’étude de casÉcoutez comment First Tech a automatisé ses processus manuels et amélioré sa satisfaction client.
Centre de contact
Transformez le service client de bout en bout
Améliorez l'expérience des conseillers bancaires et la transformation des services numériques de bout en bout sur tous les canaux à l'aide d'une technologie agile, conçue pour plus de rapidité. Allez au-delà d’une vue à 360 degrés grâce à l'IA, au « case management » et aux bots intégrés.
Augmentez les capacités de votre poste de travail
Améliorez vos capacités actuelles grâce aux micro-parcours Pega
Vous souhaitez réaliser des gains d'efficacité sans remplacer votre poste de travail actuel ? Optimisez votre solution de services financiers actuelle au moyen d'une automatisation intelligente qui prend en charge les réclamations, les notifications de déplacement, les changements d'adresse, les transferts de propriété, et bien plus encore.
Litiges de paiement, exceptions et fraude
Obtenez des éclairages grâce à l’automatisation intelligente.
Les litiges consommateurs, les déclarations de fraude et les exceptions de paiements commerciaux sont coûteux et complexes pour les organisations de services financiers. Le « case management » de Pega automatise les demandes tout au long de leur cycle de vie afin d'augmenter l'efficacité, la satisfaction et la conformité.
Recouvrements
Accélérez les procédures de recouvrement tout en améliorant l'expérience client
Echangez avec les clients à l'aide d'un service personnalisé et empathique, tout en accélérant les délais de recouvrement, en garantissant la conformité et en réduisant les coûts opérationnels. Découvrez comment simplifier les recouvrements de bout en bout.
