Pega Smart Dispute Agentic Automation für Kartenaussteller
Fälle mit vertrauenswürdiger KI schneller lösen
Da jeder Streitfall ein kritischer Moment ist, vertrauen führende Finanzinstitute weltweit auf Pega für ein effektives Streitfallmanagement und Management von Betrugsfällen. Smart Dispute Agentic Automation kombiniert erstklassige KI und Workflow-Automatisierung, um Abläufe bei Streitfällen im gesamten Lebenszyklus zu vereinheitlichen. Das Ergebnis sind drastische Verbesserungen bei durchgängiger Verarbeitung, Effizienz, Compliance und Zufriedenheit, ganz ohne Token-Gebühren und mit planbaren Kosten.
Vereinheitlichung der operativen Geschäfte bei Streitfällen
Abläufe bei Beschwerden mit KI neu gestalten
Erleben Sie eine End-to-End-Lösung für Streitfälle, die auf der branchenführenden Unternehmensplattform für KI-Entscheidungsfindung und -Workflow-Automatisierung von Pega basiert, ganz ohne Token-Gebühren. Smart Dispute schafft faire, schnelle Lösungen in jedem Maßstab. Passen Sie Ihre operativen Geschäfte bei Zahlungsstreitfällen mit Pega Blueprint™ in nur wenigen Wochen an alle aufkommenden Zahlungsarten an.
Bewältigung steigender Volumen
Anrufe zu digitalem Self-Service umleiten
Betrugsfälle nehmen explosionsartig zu und Kunden möchten über ihren bevorzugten Kanal interagieren. Die APIs und agentenbasierten Interaktionen von Pega passen sich nahtlos für einen reibungslosen und effizienten Self-Service an, der den Kanal wechseln kann, ohne Kontext zu verlieren. Erfahren Sie, wie Nationwide den Anstieg des Beschwerdevolumens bewältigt und gleichzeitig die Bearbeitungszeit um 86 % verkürzt hat.
Intelligente Verarbeitung von Streitfällen
Die richtige KI zur passenden Zeit nutzen
Die Workflow-Automatisierung wird durch KI-geführtes Verarbeiten, Coaching und Wissensmanagement zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Kunden verbessert. Erfassen Sie alle wesentlichen Informationen bei der Aufnahme für eine verbesserte durchgängige Verarbeitung und weniger Rückfragen. Intelligente Workflows und KI-Assistenten beseitigen repetitive Aufgaben und schaffen höhere Qualität. Mit vertrauenswürdiger KI lösen Sie Vorgänge schneller – ganz ohne Token-Gebühren und Überraschungen.
Regelkonforme Bearbeitung von Streitfällen und Beschwerden
Einhaltung von Netzwerkregeln und staatlichen Vorschriften
Smart Dispute Agentic Automation unterstützt die Netzwerk-Streitfallregeln für AMEX, Mastercard und Visa – einschließlich der Integration von VROL/MCOM und ethoca/Verifi – und wird zweimal im Jahr aktualisiert. SLAs für Verbraucherschutzbestimmungen gemäß Reg E & Z, C-86 und Section 75 sind ebenfalls enthalten.
