Produkt
Pega Collections
Rückgewinnungen steigern. Beziehungen schützen. Vorschriften bei jedem Vorgang einhalten. Eine Echtzeit-KI, die das Eintreiben von Forderungen mit der menschlichen Seite des Inkassowesens in Einklang bringt.
Das Inkassowesen steht unter Druck – Pega bringt alles unter Kontrolle.
Mit Pega hat das ein Ende.
Digitale Empathie trifft auf intelligentes Handeln
Pega Collections verknüpft Echtzeit-KI mit intelligenter Workflow-Automatisierung und schützt so Kundenbeziehungen, ohne dabei die Rückgewinnung zu vernachlässigen. Von frühen Zahlungsrückständen bis hin zum komplexen Forderungsmanagement – Pega erfasst jede Situation, sodass alle Interaktionen persönlich zugeschnitten, konform und auf das bestmögliche Ergebnis optimiert sind.
Die umfassende Lösung für Ihr Inkassowesen
Fundiertere Entscheidungen fördern
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KI-basierte Entscheidungsfindung in Echtzeit: Ermitteln Sie für alle Kunden in jedem Moment die Next Best Action.
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Adaptive Intelligenz: Reagieren Sie sofort auf Veränderungen im Kundenverhalten und bei der Wirtschaftslage.
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Individuelle Betreuung: Stellen Sie persönliche Empfehlungen bereit, die zur Schuldentilgung beitragen und gleichzeitig die Kundenbindung stärken.
Intelligente Rückgewinnung koordinieren
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Dynamische Workflows: Koordinieren Sie reibungslos Zahlungszusagen und komplexe Ausnahmen.
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Anleitung für Mitarbeitende: Unterstützen Sie Ihre Teams bei jedem Anruf mit von der KI empfohlenen Maßnahmen in Echtzeit.
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Automatisierte Compliance: Setzen Sie Richtlinien und gesetzliche Anforderungen automatisch im gesamten Ablauf durch.
Das Kundenerlebnis verbessern
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Konsistenz in allen Kanälen: Stellen Sie nahtlosen Service über Telefon, Internet und Mobilgeräte bereit.
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Intelligenterer Self-Service: Erleichtern Sie es Ihren Kunden, Zahlungsangelegenheiten selbstständig über digitale Kanäle zu regeln.
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Empathische Interaktionen: Gestalten Sie jeden Touchpoint persönlich, mit Klarheit, Selbstvertrauen und Fairness.
Schaffen Sie mit diesen zugehörigen Funktionen ein ganz neues Inkassowesen
Bieten Sie Inkassobeauftragten sofortige KI-gestützte Antworten, damit sie Probleme vor einer Eskalation lösen können.
Reduzieren Sie manuelle Aufgaben und geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was KI allein nicht leisten kann.
Führen Sie Kunden in Echtzeit durch komplexe digitale Formulare für eine schnellere Bearbeitung von Standardabläufen.
Schließen Sie Verträge dank integrierter, papierloser digitaler Unterschriften schneller ab.
Bewährt in stark regulierten Umgebungen
Führende Finanzinstitute vertrauen auf Pega, um ihr Inkassowesen durch KI-gestützte Entscheidungsfindung und regelkonforme Kundenansprache zu modernisieren.
Citi gestaltet Stundungen mit intelligenteren Workflows und verstärkten Kontrollen neu.
Ein Inkassowesen, das alle überzeugt
Schaffen Sie mehr Rückgewinnungen, senken Sie Risiken und sorgen Sie für vollständige Compliance – ohne die Kundenbeziehung zu beeinträchtigen.
