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Pega for Financial Services Pega for Financial Services

Pega Collections

Inkassoleistungen und Kundenservice verbessern

„Pro Jahr bearbeiten wir 13 Millionen Fälle mit Pega. Das ist ein enormes Volumen.“

Ali Yacin Unit Manager Enterprise Architecture Department, Isbank
Pega Collections kennenlernen
Wert aus Daten schöpfen mit
analysegestützten Empfehlungen für Zahlungsoptionen

Pega unterstützt einen reaktionsschnellen Multi-Channel-Eingang, der sich automatisch an Produkte, Regionen und Risikoprofile anpasst. Das Ergebnis: Schnellere Erfassung und höhere Datenqualität erfordern weniger Nachbearbeitung. Verwalten Sie unabhängig von Produkt oder Quelle alle unerwünschten Auswirkungen (AE) und Beschwerden mit klinischer, sozialer und Contact-Center-Unterstützung.

Komplexität meistern mit
Benutzerführung für komplexe Prozesse

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit einen verbindlichen, den gesetzlichen Vorgaben entsprechenden und personalisierten Service. Die Software von Pega bietet Ihren Kundendienstmitarbeitern bei komplexen Einzugsprozessen kontextbasierte Informationen und leitet sie mit relevanten Gesprächs- und Wissensinhalten sowie Daten und Handlungsempfehlungen intelligent durch die Interaktion.

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Fortlaufende Verbesserung durch
intuitive Strategiesteuerung

Pega bietet die Möglichkeit, Inkassostrategien auf intuitive Weise grafisch zu modellieren und zu erstellen und anschließend in der Praxis mithilfe einer durchdachten Test- und Kontrollfunktion an ihnen zu feilen. Ihre Mitarbeiter können die Inkassostrategien dadurch permanent an sich verändernde Marktbedingungen anpassen und verbessern.

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Das Omnichannel-Erlebnis
für nahtlosen Kundendialog

Mit Pega ermöglichen Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Wechsel zwischen Kanälen und Geräten, ohne dass der Kontext dabei verlorengeht. Ihre Kunden können dank Omnichannel-Management orts- und zeitunabhängig mit Ihnen Kontakt aufnehmen, sei es online, über mobile Geräte oder in sozialen Netzwerken.

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Fallmanagement

Mit dem Dynamic Case Management von Pega können Sie Mitarbeiter, Systeme, Prozesse und Daten, die für die Bearbeitung von Inkassoangelegenheiten erforderlich sind, automatisch miteinander vernetzen und so die Effizienz steigern. Damit bekommen Ihre Kunden, was Sie ihnen versprochen haben.

Weitere Produktfunktionen

Kunden können dieselbe Website sicher gemeinsam nutzen, was im Forderungsmanagement bei komplexeren Fällen von unschätzbarem Wert ist.

Dank der integrierten Funktionen der digitalen Unterschriftsplattform von DocuSign können Sie digitale Signaturen erfassen.

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website ein effizientes und einheitliches Kundenerlebnis.

Pega stellt relevante, zeitnahe Informationen anhand der laufenden Kundeninteraktion zur Verfügung.