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Simplificação do atendimento para serviços financeiros

Melhore a eficiência e a satisfação em qualquer canal com IA e low-code Elimine a complexidade no atendimento, contestações, exceções de pagamento, alegações de fraude e cobranças com o software líder do setor.
Principais benefícios

Aumente a produtividade e a satisfação dos representantes

Forneça atendimento com empatia e sem atritos

Diminua o custo do atendimento em todos os canais

Clientes de destaque
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Área de trabalho da central de atendimento

Transforme o atendimento ao cliente de ponta a ponta

Conte com uma tecnologia ágil para melhorar a experiência dos representantes bancários e promover a transformação do atendimento digital de ponta a ponta em todos os canais. Com IA, gestão de casos e bots, você vê além dos dados.

Aprimore sua área de trabalho

Melhore seus recursos em uso com Pega Microjourneys

Precisa de mais eficiência, mas não tem como substituir sua área de trabalho? Otimize sua solução de serviços financeiros com uma automação inteligente que processa reclamações, notificações de viagem, mudanças de endereço, trocas de titularidade e mais.

Contestações, exceções e fraude de pagamentos

Obtenha insights com automação inteligente

Contestações de clientes, alegações de fraude e exceções de pagamentos comerciais custam caro e representam obstáculos para organizações de serviços financeiros. A gestão de casos da Pega automatiza os pedidos no decorrer do ciclo de vida para aumentar eficiência, satisfação e conformidade.

Cobranças

Agilize o processo de cobranças e melhore a experiência do cliente

Conduza interações com empatia e atendimento ao cliente personalizado, mas sem deixar de lado índices de cobrança, conformidade e custos operacionais. Veja como simplificar o processo de cobranças de ponta a ponta.

Quadrante Mágico de CRM da Gartner para centros de interação com clientes, 2021 Pelo 12º ano consecutivo, a Gartner reconhece a Pegasystems como Líder. Veja o relatório
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