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Faça o teste da análise de texto para PNL

A demonstração usa casos para criar insights poderosos sobre os clientes

Incluída na Pega Platform™, o processamento de linguagem natural (PNL) é uma função inovadora que permite que um software compreenda a linguagem humana.

A PNL interpreta mensagens dos clientes (dúvidas sobre faturas, reclamações, contestações) e descobre detalhes fundamentais do texto como intenção, emoções e contexto. Com essas informações, os usuários obtêm insights significativos e úteis, para melhorar o atendimento ao cliente e os processos comerciais.

Por que a PNL é revolucionária

Com a funcionalidade de PNL da Pega, as marcas podem:

Personalizar respostas aos clientes

Classificar as mensagens recebidas

Reduzir o tempo médio de atendimento (AHT)

Treinar modelos de aprendizado de máquina

Automatizar tarefas repetitivas

Melhorar as taxas de automação
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