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Prova l'analisi dei testi NLP

Dimostrazione di casi d'uso per dati significativi sui clienti

Integrata in Pega Platform™, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è una funzionalità innovativa che permette al software di comprendere il linguaggio umano.

NLP interpreta i messaggi dei clienti, richieste relative alla fatturazione, reclami, controversie, per individuare dettagli importanti nel testo, quali intenzione, sentiment e contesto. Con queste informazioni gli utenti possono dedurre informazioni significative e fruibili per migliorare il servizio clienti e le procedure aziendali.

Perché la funzionalità NLP è rivoluzionaria

La funzionalità NLP di Pega permette ai brand di migliorare nelle seguenti attività:

Personalizzare le risposte ai clienti

Analizzare i messaggi in entrata

Ridurre i tempi di gestione medi

Addestrare modelli di machine learning

Automatizzare le attività ripetitive

Migliorare i tassi di automazione
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