Testez l'analyse textuelle basée sur la technologie NLP
À partir des cas d'utilisation suivants (démo), découvrez toute la puissance de NLP Text Analyzer
Pega Platform™ intègre désormais le traitement du langage naturel (NLP).
La technologie NLP analyse les messages de vos clients (réclamations, litiges, questions sur la facturation). Elle en interprète le contexte, l'intention, les sentiments, à partir de certains détails clés. Des informations précieuses, que vos collaborateurs utilisent ensuite pour définir les actions permettant d'améliorer la qualité du service et les processus métiers.
Pourquoi le NLP change la donne ?
6 arguments en faveur de la fonctionnalité NLP de Pega :
Personnalisation des réponses adressées aux clients
Tri des messages entrants
Réduction du temps moyen de traitement (AHT)
Entrainement des modèles d'apprentissage automatique
Automatisation des tâches répétitives
Amélioration des taux d'automatisation