Teste de viés ético

Em sua melhor forma, a IA pode ajudar a entender seus clientes e agregar valor a cada interação. Mas, mesmo que você tenha as melhores intenções, fatores enviesantes como idade, características étnicas ou gênero podem afetar sem querer suas análises e desviar os resultados. Isso pode resultar em infrações legais, interações preconceituosas com clientes e até perda de confiança do público.

Com o Teste de Viés Ético, você pode evitar problemas com IA, detectando preventivamente qualquer viés nas estratégias de Next Best Action e ajustando os algoritmos ou regras comerciais para garantir um resultado mais justo para todos.

Facilite a detecção de vieses

Criar e executar um teste de viés para cada aspecto de todas as estratégias não precisa ser complicado. A Pega analisa toda a estratégia de engajamento de uma vez em todos os canais, reduzindo tempo, trabalho e, é claro, o número de erros.

Ative a proteção contínua

Os riscos de viés com IA estão sempre presentes, então sua proteção deve ser contínua. Você pode incluir testes de viés como ação padrão ao simular resultados de estratégias.

Controle vieses com flexibilidade

Com o Teste de Viés Ético, você configura limites para relatórios, notificações e alertas. É possível ampliar ou reduzir as condições conforme suas necessidades, garantindo que toda a estratégia seja afinada para produzir o melhor desempenho com equidade.