A melhor plataforma para transformação digital de provedores de serviços
Não basta conectar os clientes. Aumente a fidelidade com experiências integradas e personalizadas, proporcionadas pela transformação digital.
Agora, os provedores de serviços podem personalizar as experiências e melhorar a eficiência
Oferecer experiências relevantes aumenta o valor de toda interação e maximiza a retenção.
Atendimento dinâmico
Fluxos de trabalho baseados em IA aumentam a produtividade dos atendentes e a satisfação dos clientes.
Fluxos de trabalho mais inteligentes
Aumente a capacidade. Implemente redes. Simplifique a execução. Aumente rapidamente suas margens.
Destaque
Otimize as jornadas dos clientes e reduza custos com a transformação digitalUma das maiores empresas de serviços a cabo da Suíça, a UPC precisava oferecer experiências omnichannel de ponta para mais de um milhão de clientes. Em apenas seis meses, processos, produtos e formas de trabalho foram transformados, reduzindo o custo do atendimento e oferecendo jornadas de clientes primordialmente digitais.
“Queremos ser a melhor e mais digital operadora de telecomunicações de nosso mercado, e transformamos todo o negócio central para isso.”
Suporte para APIs abertas TM Forum
Prepare sua arquitetura para o futuro e reduza o tempo de retorno com o alinhamento da API aberta da Pega
Da solução de desafios do setor à preparação para o futuro dos provedores de serviços de comunicação (CSPs).
