Conformidade com a CCPA: há outros elementos em jogo
Em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) afetará praticamente a toda grande empresa que tem clientes no estado da Califórnia. O desafio para cada empresa é fazer muito mais do que conhecer a localização dos dados de seus clientes.
Preparação para a CCPA
A CCPA, que entra em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020, é o próximo grande acontecimento em torno da privacidade e proteção de dados de clientes.
A CCPA envolve outros aspectos além da conformidade. É um tema relacionado com a interação com o cliente que pode ter repercussões diretas em sua receita. Assim como a GDPR, esse nova lei força as empresas a criar uma nova estratégia de coleta e gerenciamento de dados pessoais de clientes. Criar uma estratégia que possa ser executada de forma ampla é crucial para a preparação de sua empresa.
O que você precisa saber:
- É necessário estabelecer processos para detectar indivíduos cujos dados foram coletados e, em muitos casos, até mesmo eliminados por solicitação.
- Os indivíduos podem solicitar uma cópia de seus dados pessoais, e estes deverão ser fornecidos.
- Os indivíduos podem proibir o compartilhamento desses dados com terceiros e até mesmo saber com quais tipos de empresas você os compartilhou.
E muito mais. Em poucas palavras, os dados de um indivíduo agora pertencem a ele e não a você. E as implicações disso são enormes.
Artigo
A CCPA entrará em vigor em breve: é hora de se preparar para a legislação
A CCPA entra em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020. Entenda os principais elementos que podem repercutir na estratégia de seus negócios.
A conformidade com a CCPA requer um sistema para gerenciar os sistemas.
A CCPA exige orquestração completa, processos dinâmicos, governança e capacidade de auditoria em toda a infraestrutura de dados concernentes e desconectados de sua empresa. Não há tempo para começar do zero.
A questão não é se você tem um sistema para tratar a CCPA. E sim se você tem um sistema para gerenciar os sistemas.
A Pega pode ajudar sua empresa a ficar em conformidade com a CCPA com gestão dinâmica de casos líder da indústria com capacidade para automatizar, documentar e informar sobre a implementação dos principais requisitos da CCPA.
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A CCPA afeta outros aspectos, além de como sua empresa gerencia os dados de seus clientes. Essa lei causa um impacto direto na receita da sua empresa. A partir de 1º de janeiro de 2020, os indivíduos terão o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Sua empresa pode se encontrar com um déficit de dados e receita.
Os dados dos clientes que impulsionaram as estratégias de efetividade, previsões sobre o valor do ciclo de vida do cliente (CLV) e a capacidade de suas equipes de otimizar programas podem não estar disponíveis para uso futuro. Juntamente com essa perda de dados, seus níveis atuais de efetividade de marketing pode decair.
Chegou a hora de usar uma nova estratégia. Com a plataforma unificada da Pega, é possível estar preparado para os riscos e efeitos na receita e no marketing, com o mesmo orçamento.
Transforme a CCPA em uma nova oportunidade
Veja todo o cenário. Em vez de considerarem a CCPA apenas como um tema de conformidade desafiador, as marcas que seguirem a legislação estatal como uma oportunidade de aumentar a confiança do cliente serão amplamente beneficiadas. Se sua empresa define a estratégia e os requisitos certos de negócios, sua infraestrutura poderá respaldar seus negócios futuros, melhorar a interação com o cliente e gerar receita.
Para transformar sua estratégia em ação, você deverá contar com o parceiro adequado. A Pega pode ajudar sua empresa a estar preparada para o sucesso com a CCPA com nossa plataforma unificada que fornece dimensionamento em toda a empresa.
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