Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Conformidade com a CCPA: há outros elementos em jogo

Em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) afetará praticamente a toda grande empresa que tem clientes no estado da Califórnia. O desafio para cada empresa é fazer muito mais do que conhecer a localização dos dados de seus clientes.

Preparação para a CCPA

A CCPA, que entra em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020, é o próximo grande acontecimento em torno da privacidade e proteção de dados de clientes.   
A CCPA envolve outros aspectos além da conformidade. É um tema relacionado com a interação com o cliente que pode ter repercussões diretas em sua receita. Assim como a GDPR, esse nova lei força as empresas a criar uma nova estratégia de coleta e gerenciamento de dados pessoais de clientes. Criar uma estratégia que possa ser executada de forma ampla é crucial para a preparação de sua empresa. 

O que você precisa saber:

  • É necessário estabelecer processos para detectar indivíduos cujos dados foram coletados e, em muitos casos, até mesmo eliminados por solicitação.
  • Os indivíduos podem solicitar uma cópia de seus dados pessoais, e estes deverão ser fornecidos.
  • Os indivíduos podem proibir o compartilhamento desses dados com terceiros e até mesmo saber com quais tipos de empresas você os compartilhou.

E muito mais. Em poucas palavras, os dados de um indivíduo agora pertencem a ele e não a você. E as implicações disso são enormes.

AI and improving the customer experience

Artigo

A CCPA entrará em vigor em breve: é hora de se preparar para a legislação

A CCPA entra em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020. Entenda os principais elementos que podem repercutir na estratégia de seus negócios.

Saiba mais

A conformidade com a CCPA requer um sistema para gerenciar os sistemas.

A CCPA exige orquestração completa, processos dinâmicos, governança e capacidade de auditoria em toda a infraestrutura de dados concernentes e desconectados de sua empresa. Não há tempo para começar do zero.

A questão não é se você tem um sistema para tratar a CCPA. E sim se você tem um sistema para gerenciar os sistemas.

A Pega pode ajudar sua empresa a ficar em conformidade com a CCPA com gestão dinâmica de casos líder da indústria com capacidade para automatizar, documentar e informar sobre a implementação dos principais requisitos da CCPA.

Preocupado com a capacidade de sistemas antigos funcionar com seus novos processos automatizados? A solução da Pega para a CCPA inclui automação robótica ilimitada (sem a necessidade de APIs) para ajudar você a automatizar e conectar todos os seus sistemas com facilidade.

Whitepaper

Risco, receita e recompensa

Aprenda com a experiência da GDPR na União Europeia. Leia como as estratégias mais efetivas da GDPR estiveram prontas para enfrentar riscos e obter receita por meio de uma única estratégia coesa.

Saiba mais

Prepare-se para enfrentar riscos e obter receita com uma única solução

A CCPA afeta outros aspectos, além de como sua empresa gerencia os dados de seus clientes. Essa lei causa um impacto direto na receita da sua empresa. A partir de 1º de janeiro de 2020, os indivíduos terão o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Sua empresa pode se encontrar com um déficit de dados e receita. 

Os dados dos clientes que impulsionaram as estratégias de efetividade, previsões sobre o valor do ciclo de vida do cliente (CLV) e a capacidade de suas equipes de otimizar programas podem não estar disponíveis para uso futuro. Juntamente com essa perda de dados, seus níveis atuais de efetividade de marketing pode decair.

Chegou a hora de usar uma nova estratégia. Com a plataforma unificada da Pega, é possível estar preparado para os riscos e efeitos na receita e no marketing, com o mesmo orçamento.

Transforme a CCPA em uma nova oportunidade

Veja todo o cenário. Em vez de considerarem a CCPA apenas como um tema de conformidade desafiador, as marcas que seguirem a legislação estatal como uma oportunidade de aumentar a confiança do cliente serão amplamente beneficiadas. Se sua empresa define a estratégia e os requisitos certos de negócios, sua infraestrutura poderá respaldar seus negócios futuros, melhorar a interação com o cliente e gerar receita. 

Para transformar sua estratégia em ação, você deverá contar com o parceiro adequado. A Pega pode ajudar sua empresa a estar preparada para o sucesso com a CCPA com nossa plataforma unificada que fornece dimensionamento em toda a empresa. 

E é claro que você deverá trabalhar com o parceiro correto. Descubra como a Pega pode ajudar sua empresa a estar preparada para a CCPA.

GDPR

Artigo

Lei de Privacidade de Dados da Califórnia: visualização de uma página do playbook da GDPR

Novo em CCPA? Leia sobre as lições aprendidas com a GDPR à medida que se aventura na nova era de privacidade e proteção de dados de clientes.

Saiba mais

Recursos relacionados

Link

Essa pode até ser a lei de privacidade mais influente já vista nos Estados Unidos. Conheça os principais direitos da legislação CCPA.

Artigo

Leia sobre as lições aprendidas com a GDPR à medida que se aventura na CCPA neste artigo de destaque da CMSwire.

Artigo

Veja os pontos básicos da estratégia de CCPA neste artigo de destaque da CMSwire.

Serviços

Conte com um parceiro brilhante para criar sua própria estratégia. Está buscando parceiros de consultoria para ajudar você a analisar sua preparação para a CCPA? Trabalhe com um dos excelentes parceiros da Pega.

Compartilhar esta página Share via LinkedIn Copying...