Conformità al CCPA: c'è molto più da fare di quanto pensi.
Il California Consumer Privacy Act (CCPA) riguarderà quasi tutte le grandi imprese che operano nello stato della California ed entrerà in vigore il 1° gennaio 2020. La sfida consisterà nell'andare oltre la consapevolezza del luogo in cui risiedono i dati dei clienti.
Prepararsi al CCPA
Il CCPA, che entrerà in vigore il 1° gennaio 2020, sarà la prossima nuova grande sfida nel panorama della protezione e della privacy dei dati dei clienti.
Il CCPA va oltre la conformità. È una questione di coinvolgimento dei clienti che può influire direttamente sul fatturato. Come il GDPR, anche questa normativa ha spinto molte aziende ad affrettarsi per creare una strategia atta a raccogliere e gestire i dati personali dei clienti. Definire una strategia scalabile è la chiave per il successo.
Fattori importanti:
- È necessario stabilire processi per divulgare alle persone i dati raccolti e, in molti casi, eliminarli su richiesta.
- Le persone possono richiedere una copia dei propri dati personali e le aziende sono tenute a fornirla.
- Le persone possono vietare la condivisione dei propri dati con terze parti e addirittura selezionare i tipi di aziende con cui vengono condivisi.
E molti altri diritti. In poche parole, i dati delle persone fisiche sono ora di loro proprietà non dell'azienda. E le conseguenze di questo sono enormi.
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Il CCPA è in arrivo: è ora di svegliarsi e di adeguarsi alla legge
Il CCPA entra ufficialmente in vigore il 1° gennaio 2020. Comprendere gli elementi chiave può influire sulla strategia aziendale.
Recepire il CCPA con un sistema per gestire i sistemi.
Il CCPA richiederà un'organizzazione completa, processi dinamici, governance e capacità di controllo, per l'intera infrastruttura di dati interessata e disconnessa nell'azienda. Non c'è tempo per ricominciare da zero.
La domanda non è se disponi di un sistema per gestire il CCPA. Ma è se disponi di un sistema per gestire tutti gli altri sistemi.
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Prepararsi a gestire rischio e fatturato con una singola soluzione
Il CCPA non riguarda solo la gestione dei dati dei clienti. Ma influisce direttamente sul fatturato. A partire dal 1° gennaio 2020, le persone potranno esercitare il diritto all'oblio riconosciuto dal CCPA. L'azienda potrebbe trovarsi davanti a nuovi deficit in termini di dati e di fatturato.
I dati dei clienti che hanno alimentato le strategie operative dei tuoi team, le previsioni sul valore del ciclo di vita dei clienti e la capacità di ottimizzare i programmi potrebbero non essere più disponibili in futuro. Oltre a questa perdita di dati, i livelli attuali di efficienza del marketing potrebbero calare.
Serve una nuova strategia. Con la piattaforma unificata di Pega, è possibile gestire il rischio, il fatturato e il marketing con lo stesso investimento.
Trasformare il CCPA in una nuova opportunità
Non perdere di vista il quadro complessivo della situazione. Piuttosto che considerare il CCPA come un problema esclusivamente legato alla conformità, i brand che lo interpretano, insieme alla legislazione dello stato, come un'opportunità per accrescere la fiducia degli utenti sono quelli che riscuoteranno il successo maggiore. Se la tua azienda definisce la strategia e i requisiti giusti, l'infrastruttura riuscirà a supportare il business futuro, migliorare il coinvolgimento degli utenti e aumentare il fatturato.
Per passare dalla teoria alla pratica, serve il partner giusto. Pega mette la tua azienda in condizioni di raggiungere il successo con una piattaforma unificata che offre scalabilità nell'intera impresa.
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