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Cumplimiento de CCPA: Implica mucho más de lo que usted piensa

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) afectará a prácticamente todos los negocios grandes que operen en el estado de California y entrará en vigor el 1º de enero de 2020. El desafío se extenderá mucho más allá que simplemente comprender dónde están los datos del cliente.

Preparación para la ley CCPA

La ley CCPA, cuya entrada en vigor está pautada para el 1º de enero de 2020, será el próximo gran tema para el panorama de crecimiento en relación con la protección y la privacidad de datos de clientes.   
La CCPA se extiende más allá del cumplimiento. Se trata de un asunto de compromiso del cliente que puede afectar sus ingresos de manera directa. Al igual que la GDPR, esta ley ha sido el disparador para que muchos negocios se apresuren a crear una estrategia para recopilar y gestionar los datos personales de clientes. Crear una estrategia que se pueda ejecutar en escala es fundamental para la preparación. 

Esto es lo que necesita saber:

  • Tiene que establecer procesos para mostrarle a cada persona los datos personales que efectivamente ha recopilado y, en muchos casos, incluso eliminarlos si el individuo así lo requiere.
  • Las personas pueden solicitar una copia de sus datos personales, y usted tendrá que proporcionársela.
  • Las personas pueden prohibir el uso compartido de dichos datos con terceros e, incluso, deberá indicar los tipos de empresas con las que ha compartido tales datos.

Y mucho más. En resumen, los datos de una persona ahora son sus propios datos, no los suyos. Y estas implicancias son enormes.

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La CCPA está en camino: Es momento de despertar y acercarse a la legislación

La ley CCPA entrará en vigor oficialmente el 1º de enero de 2020. Comprenda los elementos clave que pueden afectar la estrategia de su negocio.

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Adopción de la ley CCPA con un sistema para gestionar los sistemas.

La ley CCPA exigirá organización de principio a fin, procesos dinámicos, gobernanza y capacidad de auditoria en absolutamente toda la infraestructura afectada y desconectada de datos que esté en su poder. No hay tiempo para comenzar desde cero.

La cuestión no es si tiene un sistema para manejar la CCPA. La cuestión es si tiene un sistema para gestionar los sistemas.

Pega puede acelerar el recorrido hacia el cumplimiento de la CCPA con gestión de casos dinámicos líder del sector que ofrece la capacidad de automatizar y documentar su implementación de los requisitos clave de CCPA, y elaborar informes de principio a fin sobre ella.

¿Le preocupan los sistemas anteriores que funcionan con los procesos automatizados nuevos? La solución de Pega para CCPA incluye automatización mediante robótica ilimitada (sin necesidad de API) para ayudarlo a realizar una conexión y una automatización sencillas de todos los sistemas.

Informe técnico

Riesgo, ingresos y recompensa

Aprenda de las lecciones del GDPR de la Unión Europea. Lea cómo las estrategias de GDPR más eficaces resolvieron la preparación en términos de riesgos e ingresos con una sola estrategia cohesiva.

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Obtener preparación en términos de riesgos e ingresos, en una sola solución

La ley CCPA afecta más que simplemente la manera en que gestiona los datos de clientes. Tiene un impacto directo en sus ingresos. A partir del 1º de enero de 2020, las personas podrán ejercer su derecho a la eliminación que confiere la ley CCPA. Su negocio puede enfrentar un déficit nunca visto de datos e ingresos. 

Los datos de clientes que han alimentado las estrategias de eficacia de sus equipos, las predicciones sobre el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) y la capacidad de optimizar programas pueden no estar disponibles para su uso en el futuro. Junto con esta pérdida de datos, los niveles actuales de eficacia de marketing pueden decaer.

Se necesita una nueva estrategia. Con la plataforma unificada de Pega, podrá estar preparado en términos de riesgos, ingresos y recursos de marketing, con el mismo presupuesto.

Con la plataforma unificada de Pega, podrá estar preparado en términos de riesgos, ingresos y recursos de marketing, con el mismo presupuesto.

No pierda de vista el panorama general. En lugar de solo considerar a la CCPA como un problema de cumplimiento desafiante, las marcas que tomen la CCPA y la subsiguiente legislación estatal como una oportunidad para construir la confianza del cliente verán en ella el mayor éxito. Si su negocio implementa la estrategia y los requerimientos indicados, la infraestructura podrá admitir los negocios futuros, mejorar el compromiso del cliente e impulsar los ingresos. 

Para transformar su estrategia en acción, necesitará contar con el socio correcto. Pega puede brindarle a su negocio las herramientas necesarias para lograr el éxito mediante nuestra plataforma unificada, que proporciona capacidad de escalamiento en toda la empresa. 

Por supuesto, necesitará trabajar con el socio correcto. Descubra cómo Pega puede empoderar su negocio para el éxito con CCPA.

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Servicios

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