Mejore cada experiencia
con la toma de decisiones con tecnología de IA
Desbloquee el poder de los datos e impulse mejores decisiones a gran escala
Cree su flujo de trabajo basado en IA
con la toma de decisiones con tecnología de IA
IA centralizada. Optimización siempre activa.
Pega proporciona a su empresa IA responsable diseñada para cambiar la forma en que las organizaciones ofrecen valor a los clientes.-
Mejor acción siguiente
Personalice cada interacción
-
Bot de correo electrónico
Responda rápidamente a millones de correos electrónicos
-
Pega Process AI™
Aumente la eficiencia con IA
-
Minería de procesos
Consiga visibilidad de los procesos
-
IA de llamadas y mensajería
Active el análisis de voz a texto
-
Autoservicio del cliente
Resuelva consultas más rápido con la IA
Tome mejores decisiones. Impulse mejores resultados.
Personalice el engagement
con la mejor acción siguiente en tiempo real
Ofrezca experiencias empáticas, relevantes y sin interrupciones sin importar la etapa del proceso en la que el cliente se encuentre.
- Analice las señales del cliente para adaptarse continuamente a sus necesidades.
- Unifique la información a través de canales para maximizar la personalización de las interacciones.
- Proporcione resultados al instante con la toma de decisiones siempre activa con tecnología de IA.
Descubra Pega Customer Decision Hub
Personalice cada interacción en cada canal, todo en tiempo real.
Automatice el servicio y las ventas
con flujos de trabajo con tecnología de IA y asistentes virtuales
Impulse ventas y servicios más rápidos y personalizados con Pega Customer Service™ y Sales Automation™.
- Reduzca los volúmenes de los centros de contacto con el autoservicio de Pega.
- Optimice cada interacción con las mejores acciones siguientes.
- Incorpore flujos de trabajo de Pega directamente en su escritorio actual.
Ofrezca experiencias asombrosas a gran escala con flujos de trabajo potenciados con IA.
Optimice los flujos de trabajo
con Process AI y Process Mining
Haga que los procesos y flujos de trabajo sean más inteligentes, menos manuales y más optimizados con Pega Platform™.
- Monitoree, optimice y mejore los procesos con IA.
- Cree flujos de trabajo con IA que respondan de manera proactiva.
Descubra Pega Process Mining
Personalice cada interacción en cada canal, todo en tiempo real.
Acelere el desarrollo
con low-code asistido por IA
Implemente aplicaciones empresariales a escala más fácil y rápido con el desarrollo de aplicaciones low-code asistido por Pega GenAI™.
- Genere automáticamente aplicaciones low-code con App Studio.
- Convierta una idea en aplicación en minutos con low-code generado por IA.
- Innove con plug-ins responsables para los modelos líderes de IA generativa.
Impulse el desarrollo y la creatividad de low-code con IA generativa.
Estudio de caso
se incrementaron en
Con Pega Customer Decision Hub™ en Pega Cloud®, Rabobank unificó la experiencia del cliente a través de la aplicación, el sitio web, la banca en línea y el centro de llamadas a través de la IA y el aprendizaje automático, con lo que pudo detectar y comprender las necesidades del cliente y, a continuación, ofrecer una mejor acción siguiente relevante según el caso.
Lea el estudio de caso completo“Es muy importante que, independientemente de con quién hable o el canal con el que interactúe, reconozcan quién es usted y cuáles son sus intenciones lo antes posible”.
Impulsado por Pega Platform
¿Quiere mayor agilidad para un futuro siempre cambiante? Pega Platform™ es la única plataforma unificada con inteligencia en tiempo real para la toma de decisiones y la automatización del flujo de trabajo a escala empresarial.
