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Decisioni in tempo reale? Fatto.

Rafforza le relazioni e ottimizza il valore, sempre e ovunque.

Prevedere le esigenze dei clienti

L'IA sempre disponibile di Pega intercetta miliardi di segnali generati dai clienti e prevede le loro esigenze immediate.  

Personalizzare ogni interazione

Mentre i clienti interagiscono, Pega valuta tutte le opzioni disponibili in tempo reale e seleziona la migliore azione successiva.

Risultati su tutti i canali

La nostra infrastruttura IA funge da cervellone unico che collega le esperienze sui canali in uscita, in entrata, gestiti internamente e a pagamento.

Funzionalità principali di Pega Customer Decision Hub

Strategie decisionali

Accelera il rendimento con framework basati su best practice

Con Pega Next-Best-Action Designer, puoi configurare e controllare tutte le strategie decisionali one-to-one da una singola interfaccia, con parametri basati su best-practice già integrati.

Ulteriori informazioni
Personalizzazione digitale

Personalizza al massimo ogni punto di contatto digitale

Usa i container in tempo reale di Pega per integrare le migliori azioni successive e le strategie direttamente nei contenuti online, personalizzando l'esperienza per il cliente in tempo reale.

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Disponibilità continua

Passa all'interazione attivata con IA

Puoi dire finalmente addio alle campagne di massa. Con l'IA di Pega sempre disponibile puoi inviare messaggi personalizzati via email, SMS, dispositivi mobili e non solo, nel momento preciso in cui servono ai clienti.

Ulteriori informazioni
Canali gestiti da operatori

Offri agli operatori gli strumenti per fornire consigli in tempo reale

Pega Next-Best-Action Advisor offre agli operatori informazioni contestualizzate al momento giusto, che la conversazione avvenga per telefono, in negozio, presso una filiale o via chat.

Ulteriori informazioni
Media a pagamento

Rendi più mirata ed efficace la pubblicità a pagamento

Pega Paid Media Manager integra dati proprietari in Google, Facebook e LinkedIn, utilizzando l'IA per segmentare il pubblico e stabilire l'approccio per ottimizzare il mix di offerte e la spesa pubblicitaria per singola persona.

Ulteriori informazioni

Il leader nel coinvolgimento dei clienti

Scopri perché Pega si è classificata al 1° posto nel The Forrester Wave: Real-time Interaction Management, T1 2019.

Scarica il report degli analisti

Scopri come raggiungere un ROI del 489%

Forrester ha esaminato il Total Economic Impact™ (TEI) dell'implementazione di Pega Customer Decision Hub.

Scopri i risultati

Casi di studio dei clienti

Scopri come i principali brand usano Pega Customer Decision Hub™.

Storie di successo dei clienti

CBA: 50 milioni di conversazioni ottimizzate

Con 18 canali e milioni di clienti, la Commonwealth Bank of Australia continua a personalizzare ogni singola conversazione

How Sprint reduced churn by 10%

Studio di caso

Sprint: fidelizzazione all'avanguardia in tempi da record

Sprint ha ridotto la perdita di clienti dopo il pagamento del 14% (raggiungendo il livello più basso nella storia aziendale) e generato un aumento del 40% del Net Promoter Score.

RBS preview card

Studio di caso

RBS: la personalizzazione 1:1 su larga scala

La Royal Bank of Scotland ha ridefinito il suo approccio ai clienti in base al concetto di "personologia" ottenendo un ROI di 10-1.

Sfrutta le potenzialità del coinvolgimento 1:1

Aumenta il fatturato, riduci il tasso di abbandono e ottimizza il valore dei clienti con Pega Customer Decision Hub™.