Avance hacia la fabricación ágil y habilitada digitalmente con Pega

"Pega nos ayuda a plasmar nuestras visiones de un servicio al cliente de nivel internacional proporcionándonos la estructura que necesitamos usar para vincular las diferentes partes de nuestros procesos".

Gilles Leyrat | Vicepresidente sénior, Servicios de asociados y clientes, Cisco

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En una época de cambios rápidos, ¿cómo aumenta la agilidad, la calidad, la colaboración y la experiencia del cliente, y al mismo tiempo, aprovecha las nuevas capacidades, como la Internet de las cosas? Pega ayuda a lograr estos objetivos a través del ciclo de vida de los productos, desde el servicio de campo hasta la gestión de garantías y el servicio de postventa.

Software para fabricación desarrollado para el cambio
Pega se puede configurar para satisfacer las necesidades específicas de la industria, permitiendo la gestión de la calidad, los retiros, las devoluciones, la garantía y la cadena de suministro, así como el mantenimiento predictivo, el servicio de campo y de postventa, entre otras cuestiones.
Asignar mayor valor a la velocidad
La plataforma y las aplicaciones para fabricación ágil permiten una implementación más rápida y una adaptabilidad más veloz a las necesidades de los clientes, las iniciativas de calidad y las fuerzas de mercado que cambian constantemente.

Nuestras soluciones

Optimice la eficiencia y la colaboración a través de equipos internos, distribuidores y proveedores para ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes de la industria automotriz.

Optimice el proceso de garantía de principio a fin.

Pega Warranty

Organice y mejore la experiencia de servicio.

Pega Field Service

Transforme sus procesos de gestión de calidad

Gestión de calidad

Transforme los dispositivos conectados y los procesos inteligentes.

Mantenimiento prescriptivo digital

Gestione los programas de retiros con la mejor experiencia de cliente.

Pega Recall

Habilite la innovación y la implementación rápidas.

Plataforma Pega 7

Innove a bajo costo, mejore la calidad de los productos y optimice la cadena de suministro.

Adopte la innovación y la implementación rápidas.

Plataforma Pega 7

Optimice el proceso de garantía de principio a fin.

Pega Warranty

Organice y mejore la experiencia de servicio.

Pega Field Service

Gestione los programas de retiros con la mejor experiencia de cliente.

Pega Recall

Transforme los dispositivos conectados y los procesos inteligentes.

Pega Asset Performance Management

Transforme sus procesos de gestión de calidad

Gestión de calidad

Transforme operaciones de fabricación industrial inflexibles y con poca capacidad de respuesta en procesos precisos e inteligentes.

Optimice el proceso de garantía de principio a fin.

Pega Warranty

Gestione los programas de retiros con la mejor experiencia de cliente.

Pega Recall

Organice y mejore la experiencia de servicio.

Pega Field Service

Transforme sus procesos de gestión de calidad

Gestión de calidad

Transforme los dispositivos conectados y los procesos inteligentes.

Pega Asset Performance Management

Adopte la innovación y la implementación rápidas.

Plataforma Pega 7

Eventos y seminarios web

PegaWorld 2017 | Del 4 al 7 de junio

PegaWorld está dirigido a diferentes sectores y productos, y es un hervidero de temas de actualidad: tiene de todo y para todos. Consulte a continuación las sesiones de 2017 y ¡no olvide inscribirse!

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CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

Stop by the Pega booth at CS Week to see how Pega Robotics, Field Service and Customer Service deliver a simple, consistent customer experience.

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Innovar con análisis ejecutables

Únase a la analista de IDC, Heather Ashton, y al vicepresidente y estrategia de IoT de BPM, Dr. Setrag Khoshafian, en su conversación sobre cómo el sector de manufactura utiliza el análisis en la actualidad para innovar.

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Warranty Strategies For Boosting Profits

El especialista de la industria Mike Roberts analiza cómo relacionarse con los clientes para poner en práctica la garantía y el servicio globales. Aprovechando sus 33 años de experiencia, Roberts proporciona estrategias para aumentar las ganancias y la satisfacción del cliente reduciendo, al mismo tiempo, los costos. Aprenda cómo los análisis de garantía avanzados afectan las decisiones en tiempo real y optimizan los procesos de la industria automotriz.

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Cómo el servicio de campo ha cambiado, está cambiando y cambiará

Las tecnologías como los medios sociales, los dispositivos móviles, los análisis, la Internet de las cosas y la realidad virtual están cambiando constantemente la entrega del servicio de campo. Aquí mostraremos cómo la revista Field Technologies, la empresa de investigación de mercado IDC y Pega creen que el servicio de campo se proporcionará en el futuro.

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Prácticas recomendadas para dominar las tendencias actuales en servicio de campo

El servicio de campo, que ya no se considera un centro de costos, es ahora clave para incrementar la satisfacción del cliente y maximizar las ganancias. Pero, ¿qué métricas puede usar para determinar el éxito de su operación? Proporcionamos análisis sobre cómo las organizaciones líderes abordan el servicio de campo en la actualidad.

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