Passare a una produzione agile e digitalmente abilitata con Pega

"Pega ci sta aiutando a realizzare la nostra idea di servizio clienti di alto livello offrendoci quella struttura portante che ci serviva per collegare i vari elementi dei nostri processi".

Gilles Leyrat | SVP, Customer & Partner Services, Cisco

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In un'era di rapido cambiamento, come si aumentano l'agilità, la qualità, la collaborazione e la Customer Experience, sfruttando al contempo le nuove funzionalità, come l'Internet delle cose? Pega aiuta a raggiungere questi obiettivi attraverso il ciclo di vita del prodotto, dal servizio sul campo e la gestione della garanzia, fino al servizio post-vendita.

Software per il settore manifatturiero creato per rispondere al cambiamento
Pega è configurabile in base alle esigenze specifiche del settore, consentendo la gestione di qualità, richiami, resi, garanzia e catena di approvvigionamento, nonché la manutenzione predittiva, il servizio sul campo e post-vendita, ecc.
Aumentare la velocità
L'agile piattaforma e le applicazioni di Pega per il settore manifatturiero consentono distribuzione e adattabilità più rapide a esigenze dei clienti, iniziative di qualità e forze di mercato in continua evoluzione.

Le nostre soluzioni

Ottimizzate l'efficienza e la collaborazione attraverso team interni, rivenditori e fornitori per fornire la migliore esperienza possibile ai clienti del settore automobilistico.

Ottimizzate il processo di garanzia dall'inizio alla fine.

Pega Warranty

Orchestrate e migliorate l'esperienza di servizio.

Pega Field Service

Trasformare i processi di gestione della qualità

Gestione della qualità

Trasformate dispositivi connessi e processi intelligenti.

La manutenzione predittiva digitale

Gestite i programmi di richiamo con la migliore Customer Experience.

Pega Recall

Consentite innovazione e distribuzione rapide.

Piattaforma Pega 7

Innovate a costi inferiori, migliorate la qualità dei prodotti e ottimizzate la catena di approvvigionamento.

Adottate innovazione e distribuzione rapide.

Piattaforma Pega 7

Ottimizzate il processo di garanzia dall'inizio alla fine.

Pega Warranty

Orchestrate e migliorate l'esperienza di servizio.

Pega Field Service

Gestite i programmi di richiamo con la migliore Customer Experience.

Pega Recall

Trasformate dispositivi connessi e processi intelligenti.

Pega Asset Performance Management

Trasformare i processi di gestione della qualità

Gestione della qualità

Trasformate operazioni di produzione industriale rigide e poco reattive in processi fluidi e intelligenti.

Ottimizzate il processo di garanzia dall'inizio alla fine.

Pega Warranty

Gestite i programmi di richiamo con la migliore Customer Experience.

Pega Recall

Orchestrate e migliorate l'esperienza di servizio.

Pega Field Service

Trasformare i processi di gestione della qualità

Gestione della qualità

Trasformate dispositivi connessi e processi intelligenti.

Pega Asset Performance Management

Adottate innovazione e distribuzione rapide.

Piattaforma Pega 7

Eventi e Webinar

Rivedi PegaWorld 2017

Grazi a tutti coloro che sono venuti a trovarci per un altro incredibile PegaWorld. Ci auguriamo che vi siate sentiti "Future Empowered" tanto quanto noi!

Interventi | Tutte le sessioni

CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

In occasione della settimana del Customer Service venite a trovarci allo stand Pega per vedere la robotica, il Field Service e il Servizio clienti Pega e scoprire le loro capacità di offrire una Customer Experience consistente.

Ulteriori informazioni

Innovazione grazie all'"actionable analytics"

Ascoltate gli interventi dell'analista IDC, Heather Ashton, e dell'IoT Strategist e VP di BPM, Setrag Khoshafian, in cui spiegano come il settore manifatturiero stia utilizzando l'analisi ai fini dell'innovazione.

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Strategie di garanzia per aumentare i profitti

L'esperto di settore Mike Roberts discute su come ingaggiare i clienti per orchestrare garanzia e servizio globali. Sfruttando 33 anni di esperienza, Roberts fornisce strategie per aumentare i profitti e la soddisfazione dei clienti riducendo al contempo i costi. Scoprite in che modo l'analisi di garanzia influisce sulle decisioni in tempo reale e ottimizza i processi automobilistici.

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In che modo il servizio sul campo è cambiato, sta cambiando e cambierà

Tecnologie, quali social media, cellulari, analisi, IoT e realtà virtuale cambiano continuamente la prestazione dei servizi sul campo. Ecco in che modo la rivista Field Technologies, la società di ricerche di mercato IDC e Pega ritengono che il servizio sul campo verrà prestato in futuro.

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Le migliori pratiche per dominare le tendenze correnti nel servizio sul campo

Non più visto come centro di costo, il servizio sul campo è ora considerato fondamentale per aumentare la soddisfazione dei clienti e massimizzare i profitti. Ma quali sono i parametri utilizzabili per stabilire il successo dell'attività? Forniamo informazioni utili su come le organizzazioni leader si stanno approcciando al servizio sul campo oggi.

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Creare centri di eccellenza per la trasformazione digitale

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