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Pega for Financial Services

Pega Collections

Aumente el efectivo recaudado y mejore la experiencia del cliente

"Utilizamos Pega para ejecutar 13 millones de casos por año; el volumen que procesa Pega es enorme".

Conozca Pega Collections
Ponga a trabajar los datos con
ofertas de pagos de acuerdo con datos analíticos

Pega ofrece una admisión multicanal con gran capacidad de respuesta que se adapta automáticamente a productos, regiones y perfiles de riesgo. El resultado: una admisión más rápida y unos datos de mayor calidad, para un menor número de seguimientos. Gestionar todos los EA y reclamos, para cualquier producto o fuente, con asistencia clínica, social y del centro de contacto.

Transite situaciones complejas con
Guía para procesos complejos

Garantice una experiencia precisa, conforme y personalizada para el cliente, en cada ocasión. Pega utiliza el contexto de cada interacción para guiar de manera inteligente las conversaciones a través de complejos procesos de recaudaciones, y brinda diálogos, contenidos de conocimiento, datos y acciones relevantes para los representantes de los clientes.

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Mejorar constantemente con
Control intuitivo de estrategias

Pega ofrece un modo intuitivo y gráfico para modelar y crear estrategias de recaudaciones y luego ajustarlas en la producción con una sofisticada función de prueba y control. Como resultados, los empleados pueden adaptarse continuamente y mejorar las estrategias de recaudación, a medida que cambian las condiciones del mercado.

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Comuníquese en cualquier parte con
la experiencia omnicanal

Brinde a sus clientes una experiencia perfecta en todos los canales y dispositivos, sin perder el contexto. La gestión omnicanal permite a sus clientes contactarse con usted siempre que lo deseen y dondequiera que vayan en todas las interfaces en línea, dispositivos móviles y redes sociales.

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Gestión de casos

La gestión de casos dinámicos de Pega conecta automáticamente a las personas, los sistemas, los procesos y los datos necesarios para resolver los problemas de recaudaciones; así aumenta su eficiencia y al mismo tiempo garantiza que cumpla con el servicio prometido a sus clientes.

Características adicionales del producto

Los clientes pueden compartir de forma segura la misma página web, algo muy valioso para los casos más complejos de gestión de impagos.

Capture firmas digitales con las funcionalidades de firmas digitales integradas de DocuSign.

Proporcionar una experiencia de cliente eficaz y coherente a los visitantes del sitio web.

Integre el contenido que necesita con Pega Sales Knowledge Base.

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