Pega Collections
Aumente el efectivo recaudado y mejore la experiencia del cliente
"Utilizamos Pega para ejecutar 13 millones de casos por año; el volumen que procesa Pega es enorme".
ofertas de pagos de acuerdo con datos analíticos
Pega ofrece una admisión multicanal con gran capacidad de respuesta que se adapta automáticamente a productos, regiones y perfiles de riesgo. El resultado: Una admisión más rápida y datos de mayor calidad, para una menor cantidad de seguimientos. Administre todos los AE y las quejas, para cualquier producto u origen, con asistencia clínica, social y del centro de contactos.
Guía para procesos complejos
Garantice una experiencia precisa, conforme y personalizada para el cliente, en cada ocasión. Pega utiliza el contexto de cada interacción para guiar de manera inteligente las conversaciones a través de complejos procesos de recaudaciones, y brinda diálogos, contenidos de conocimiento, datos y acciones relevantes para los representantes de los clientes.
Control intuitivo de estrategias
Pega ofrece un modo intuitivo y gráfico para modelar y crear estrategias de recaudaciones y luego ajustarlas en la producción con una sofisticada función de prueba y control. Como resultados, los empleados pueden adaptarse continuamente y mejorar las estrategias de recaudación, a medida que cambian las condiciones del mercado.
la experiencia omnicanal
Brinde a sus clientes una experiencia perfecta en todos los canales y dispositivos, sin perder el contexto. La gestión omnicanal permite a sus clientes contactarse con usted siempre que lo deseen y dondequiera que vayan en todas las interfaces en línea, dispositivos móviles y redes sociales.
La gestión de casos dinámicos de Pega conecta automáticamente a las personas, los sistemas, los procesos y los datos necesarios para resolver los problemas de recaudaciones; así aumenta su eficiencia y al mismo tiempo garantiza que cumpla con el servicio prometido a sus clientes.
Pega Co-Browse
De manera segura, los clientes pueden compartir la misma página web, lo cual es inestimable en la gestión de casos predeterminados más complejos.
Integración de Pega y DocuSign
Capture firmas digitales con las funcionalidades de firmas digitales integradas de DocuSign.
Pega Cloud
Brinde una experiencia del cliente coherente y de eficiencia a quienes visiten el sitio web.
Pega Mashup
Pega recomienda información oportuna y relevante basada en la interacción actual con el cliente.