Produit
Pega Collections
Augmentez les recouvrements. Préservez les relations. Maintenez la conformité, en toutes circonstances. Une IA en temps réel qui intègre l’aspect humain dans le processus de recouvrement.
Le métier du recouvrement est sous pression. Pega est là pour vous aider.
Pega change la donne.
L’intelligence au service d’une relation client plus humaine
Pega Collections associe l'IA en temps réel à l'automatisation intelligente des workflows pour préserver les relations clients sans compromettre le recouvrement. Des premiers impayés aux défauts de paiement plus complexes, Pega analyse toutes les situations afin que chaque interaction soit personnalisée, conforme et optimisée.
Une solution de recouvrement complète
Optimisez les décisions
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Prise de décision en temps réel, basée sur l'IA : déterminez la next-best-action pour chaque client, en toutes circonstances.
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Intelligence adaptative : réagissez instantanément aux changements dans les comportements des clients et la conjoncture économique.
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Engagement personnalisé : générez des recommandations sur mesure afin de recouvrer les dettes tout en préservant la fidélité des clients.
Assurez l’orchestration intelligente des recouvrements
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Workflow dynamique : coordonnez les promesses de paiement et les exceptions complexe en toute transparence.
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Conseils d’agents : accompagnez vos équipes à chaque appel, avec des recommandations d’étapes en temps réel fournies par l’IA.
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Conformité automatisée : appliquez automatiquement les politiques et exigences réglementaires tout au long du cycle de vie.
Améliorez l’expérience client
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Cohérence omnicanale : offrez une expérience fluide sur tous les canaux (voix, web, mobile).
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Self-service plus intelligent : facilitez le règlement des paiements par les clients via les canaux numériques.
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Interactions empathiques : personnalisez chaque point d'interaction en faisant preuve de clarté, d'assurance et d'équité.
Renforcez vos capacités de recouvrement avec ces fonctionnalités associées
Fournissez aux agents de recouvrement des réponses instantanées générées par l'IA afin de les aider à résoudre les problèmes avant toute escalade.
Réduisez les tâches manuelles et laissez vos équipes se concentrer sur ce que l'IA ne peut pas faire toute seule.
Aidez vos clients à remplir les formulaires numériques complexes avec un accompagnement en temps réel – et réglez plus rapidement les problèmes.
Accélérez la conclusion des contrats grâce à la signature numérique intégrée.
Reconnu dans les secteurs hautement réglementés
Les établissements financiers majeurs font confiance à Pega pour moderniser leurs processus de recouvrement grâce à la prise de décision basée sur l'IA et à la conformité de l’engagement.
Citi repense ses reports de paiement grâce à des workflows plus efficaces et à des contrôles renforcés.
Un processus de recouvrement qui convient à tous
Augmentez les recouvrements. Réduisez les risques. Assurez une conformité totale – sans nuire à la relation client.
