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Pega Collections

Melhore a coleta de cobranças e a experiência do cliente

“Usamos a Pega para executar 13 milhões de casos ao ano, ou seja, o volume é enorme.”

Ali Yacin Gerente de unidade do departamento de arquitetura corporativa, Isbank
Conheça o Pega Collections
Coloque os dados em ação com as
ofertas de pagamento com base em análises

A Pega apresenta incorporação responsiva multicanal que se adapta rapidamente a produtos, regiões e perfis de risco. O resultado: Incorporação mais rápida e melhor qualidade de dados para que haja menos acompanhamentos. Gerencie todos os eventos adversos (EAs) e conformidades para qualquer produto ou origem com suporte central para eventos clínicos, sociais e de contato.

Elimine a complexidade com
orientação para processos complexos

Garanta sempre uma experiência de cliente precisa, normativa e personalizada. A Pega usa o contexto de cada interação para guiar conversas de forma inteligente por meio de processos de coleta complexos, fornecendo diálogos, conhecimento, dados e ações relevantes aos agentes de atendimento.

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Melhore constantemente com
controle intuitivo de estratégias

A Pega oferece uma forma gráfica e intuitiva de modelar e criar estratégias de coleta e adaptá-las com recursos de teste e controle sofisticados. Com isso, seus funcionários podem adaptar e melhorar as estratégias de coleta, conforme as condições de mercado evoluem.

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Interaja em qualquer lugar com
uma experiência omni-channel

Forneça a seus clientes uma experiência fluida em vários canais e dispositivos sem perder o contexto. Com a gestão omni-channel, seus clientes podem conectar-se com você sempre que quiserem e de onde estiverem, em interfaces online, dispositivos móveis e redes sociais.

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Gestão de caso

O Pega Dynamic Case Management conecta automaticamente os sistemas, pessoas, processos e dados necessários para solucionar problemas de coleta, o que aumenta a eficiência e garante que as suas promessas aos clientes sejam cumpridas.

Recursos adicionais

Os clientes podem compartilhar de forma segura a mesma página da Web, imprescindível quando se trata de casos de gestão padrão mais complexos.

Capture assinaturas digitais com os recursos integrados de assinatura digital da DocuSign.

Forneça uma experiência de cliente eficaz e consistente aos visitantes do site.

A Pega faz recomendações relevantes e oportunas com base nas interações atuais com o cliente.

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