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Pega Collections
Recupera di più. Salvaguarda le relazioni. Rimani conforme, sempre. L’IA in tempo reale che bilancia il recupero con l'aspetto umano delle riscossioni.
L’ambito delle riscossioni è sotto pressione. Pega se ne fa carico.
Pega cambia questa equazione.
L’empatia digitale incontra l’azione intelligente
Pega Collections combina l’IA in tempo reale con l’automazione intelligente dei flussi di lavoro per salvaguardare le relazioni con i clienti senza sacrificare il recupero crediti. Dalla morosità in fase iniziale alla gestione complessa degli inadempimenti, Pega legge ogni situazione: così ogni interazione è personalizzata, conforme e ottimizzata per il miglior risultato possibile.
La soluzione completa per le riscossioni
Gestire decisioni più intelligenti
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Processo decisionale IA in tempo reale: Determina la next-best-action per ogni cliente, in ogni momento.
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Intelligenza adattiva: Reagisci nell’immediato, al variare dei comportamenti dei clienti e delle condizioni economiche.
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Customer engagement 1:1: Fornisci suggerimenti personalizzati che risolvano il debito preservando la fedeltà dei clienti.
Amministrare riscossioni intelligenti
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Flussi di lavoro dinamici: Coordina senza soluzione di continuità promesse di pagamento ed eccezioni complesse.
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Guida per gli operatori: Potenzia i team con passaggi raccomandati dall'IA in tempo reale durante ogni chiamata.
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Conformità automatizzata: Applica automaticamente le informative e i requisiti normativi per l'intero ciclo di vita.
Migliorare la Customer Experience
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Coerenza omnicanale: Offri un'esperienza senza soluzione di continuità sui canali voce, web e mobile.
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Self-service più intelligente: Rendi più facile per i clienti saldare i pagamenti in modo indipendente attraverso canali digitali.
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Interazioni empatiche: Personalizza ogni punto di contatto con chiarezza, fiducia e trattamento equo.
Porta le riscossioni a un altro livello con queste capacità correlate
Fornisci agli addetti alla riscossione risposte immediate, potenziate dall'IA, in modo che possano risolvere i problemi prima che si aggravino.
Riduci i compiti manuali liberando i tuoi team affinché possano concentrarsi su ciò che l'IA non può fare da sola.
Guida i clienti attraverso moduli digitali complessi in tempo reale e risolvi gli inadempimenti più rapidamente.
Stringi accordi più rapidamente con firme digitali integrate e senza carta.
Affidabile in ambienti altamente regolamentati
Le principali istituzioni finanziarie si affidano a Pega per modernizzare le riscossioni attraverso processi decisionali guidati dall'IA e un customer engagement conforme.
Citi rivede i criteri di tolleranza con flussi di lavoro più intelligenti e maggiori controlli.
Riscossioni che funzionano per tutti
Aumenta il recupero crediti. Riduci i rischi. Mantieni la totale conformità, senza compromettere la relazione con il cliente.
