Pega Collections
Aumenta i profitti e migliora l'esperienza cliente.
"Usiamo Pega per eseguire 13 milioni di casi ogni anno: il volume gestibile è enorme con Pega".
offerte di pagamento basate su analisi
Pega è caratterizzata da un intake reattivo e multicanale che si adatta automaticamente a prodotti, aree geografiche e profili di rischio. Il risultato? Intake più rapido a dati di qualità superiore, per meno follow-up. Gestite tutti gli eventi collaterali e i reclami, per qualsiasi prodotto o fonte, con supporto clinico, social media e centro di contatto.
guida ai processi complessi
Assicurate ogni volta una Customer Experience accurata, conforme e personalizzata. Pega utilizza il contesto di ogni interazione per guidare in maniera intelligente le conversazioni attraverso complessi processi di riscossione, fornendo il dialogo rilevante, conoscenza del contenuto, dati e azioni per gli operatori del servizio clienti.
controllo intuitivo delle strategie
Pega offre un metodo intuitivo e grafico per modellare e creare le strategie di riscossione e successivamente metterle a punto nella produzione con sofisticate funzionalità di test e controllo. Di conseguenza i vostri dipendenti possono adattare continuamente e migliorare le strategie di riscossione con il variare delle condizioni di mercato.
un'esperienza omnicanale
Offrite ai vostri clienti un'esperienza senza interruzioni su tutti i canali e i dispositivi senza perdite di contesto. La gestione omnicanale consente ai clienti di connettersi con voi in qualsiasi momento desiderino e ovunque vadano, attraverso interfacce online, dispositivi mobili e social network.
La gestione dinamica dei casi di Pega connette automaticamente le persone, i sistemi, i processi e i dati richiesti per risolvere le dispute di riscossione, aumentando l'efficienza e assicurando al contempo la prestazione del servizio promesso ai clienti.
Pega Co-Browse
I clienti possono condividere in tutta sicurezza la stessa pagina Web; indispensabile per i casi di gestione delle inadempienze più complessi.
Pega – Integrazione DocuSign
Acquisite le firme digitali con le funzionalità di firma digitale di DocuSign.
Pega Cloud
Offrite una Customer Experience consistente per i visitatori del sito Web.
Pega Mashup
Pega suggerisce informazioni rilevanti e puntuali in base all'interazione corrente.