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Kerim Akgonul

Kerim Akgonul (ケリム・アゴナル)

製品担当シニアバイスプレジデント

Kerim Akgonulは、製品担当シニアバイスプレジデントとして、PegaCustomer Service、PegaMarketing、PegaSales Automationを含む顧客関係管理(CRM)アプリケーションスイート、そしてケースマネジメント、ディシジョニング、モバイル、BPMソフトウェアを監督しています。

ケリムはぺガで、金融サービスおよび保険に関する顧客向けのアプリケーション開発者としてキャリアを開始し、自身の顧客中心の視点を業務に取り入れることによって、弊社の製品管理機能を確立しました。ケリムは、弊社の歴史の初期において、バックエンドの操作をフロントエンドの顧客対応アプリケーションと結びつけることの効果に気づき、製品管理チームを、ビジネスビジョンを持つ組織が自らの企業顧客とのやりとりの仕方を改革できるようにするアプリケーションの開発に集中させました。

ケリムは、モバイル、クラウド、ソーシャル、IOT、分析といった技術を、ビジネスユーザーのサポートに活用することに重点を置いています。彼は、基盤となる技術を明らかにしたうえでビジネスニーズに対応するソフトウェアを構築することを提唱しています。このように彼がビジネスへの影響に焦点を当てたことは、弊社がCRM、ケースマネジメント、そしてBPMのリーダーとして認められるようになった要因の一つです。

製品管理機能の監督に加え、ケリムは弊社のeラーニングプラットフォームとして、Pega Academy.comを開設し、ぺガ認定プロフェッショナルになるために必要なコースとトレーニングの提供を開始しました。Pega Academyは、これまでに、世界中の36,000人以上の受講生に対し、150万以上のレッスンを提供してきました。

ケリムは、ペンシルベニア州インディアナ大学で数学とコンピュータサイエンスの学士号を取得しています。

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