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Kerim Akgonul

Kerim Akgonul

Vicepresidente sénior de Productos

Kerim Akgonul es Vicepresidente sénior de Productos, responsable del conjunto de aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa, incluidos Pega Customer Service, Pega Marketing y Pega Sales Automation, así como nuestro software de gestión de casos, toma de decisiones, para servicio móvil y BPM (gestión de procesos de negocios).

Kerim comenzó su carrera en Pega, desarrollando aplicaciones para clientes en las áreas de servicios financieros y seguros, y puso en práctica su perspectiva centrada en el cliente al establecer la función de gestión de productos de la empresa. En los inicios de su carrera dentro de la empresa, Kerim reconoció el poder de conectar las operaciones de back-end con las aplicaciones orientadas al cliente, de front-end, y orientó al equipo de gestión de productos hacia las aplicaciones que permiten a los visionarios comerciales innovar la manera en que sus organizaciones interactúan con los clientes.

Kerim se centra en aprovechar las tecnologías, tales como la tecnología móvil, la nube, los medios sociales, la Internet de las cosas y los análisis para respaldar a los usuarios comerciales. Es un defensor del desarrollo de software que hace que la tecnología subyacente sea transparente y esté al servicio de las necesidades de la empresa. Esta atención centrada en el impacto comercial contribuyó significativamente a que la empresa fuera reconocida como líder en CRM, gestión de casos y BPM.

Además de dirigir el área de gestión de productos, Kerim también estableció la plataforma de eLearning de la empresa, PegaAcademy.com, que ofrece los cursos y la capacitación necesarios para convertirse en profesional certificado por Pega. A la fecha, Pega Academy ha impartido más de 1,5 millones de clases a más de 36 000 estudiantes de todo el mundo.

Kerim posee un título de grado en Matemática y Ciencias Informáticas otorgado por la Universidad de Pennsylvania.

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