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Kerim Akgonul

Kerim Akgonul

Vice-président senior, Produits

Kerim Akgonul est vice-président senior des produits. Il est responsable de notre suite d’applications de gestion de la relation client (CRM), notamment Pega Customer Service, Pega Marketing et Pega Sales Automation, ainsi que de nos logiciels dédiés au case management, au décisionnel, au mobile et à la gestion des processus métier.

Kerim a débuté sa carrière chez Pega en développant des applications pour des clients du secteur des services financiers et des assurances. Il a ainsi mis en pratique sa vision orientée client dès les prémices de la fonction de gestion produit au sein de l’entreprise. Plus tôt, Kerim avait déjà compris le pouvoir de la mise en relation des activités back-end et des applications front-end en contact avec la clientèle, et a encouragé l’équipe de gestion produit à porter son attention sur des applications qui permettent aux visionnaires d’innover dans la façon dont leur entreprise interagit avec leurs clients.

Kerim se donne pour mission de tirer parti des technologies telles que le mobile, le cloud, les réseaux sociaux, l’Internet des objets et les outils d’analyse pour assister les utilisateurs professionnels. Il milite pour la conception de logiciels qui rendent les technologies sous-jacentes transparentes et répondent aux besoins des entreprises. La priorité qu’il accorde à l’impact sur les activités des entreprises contribue significativement aux différentes reconnaissances que les analystes du marché octroient à Pega dans les domaines du CRM, du case management et de la gestion des processus métier.

Outre la direction de la gestion produit, Kerim a également créé la plateforme d’apprentissage en ligne de l’entreprise, PegaAcademy.com, qui offre des formations permettant aux professionnels d’obtenir des certifications Pega. À ce jour, Pega Academy a dispensé plus de 1,5 million de cours à plus de 36 000 participants autour du monde.

Kerim est titulaire d’un diplôme ès sciences en mathématiques et science informatique de l’Indiana University of Pennsylvania.

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