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Prêt à affronter le futur ?

Pour mener à bien votre révolution numérique, il ne suffit pas de créer une nouvelle application mobile ou un autre outil tendance. Vous devez concevoir des applications qui répondent aux attentes de vos clients et prospects. Pega vous offre la solution d’une transformation digitale réelle, au cœur de votre organisation.

Transformation digitale

Prêt à affronter le futur ?

Commencez par identifier vos objectifs et préparez-vous au succès de votre transformation digitale !

Pour mener à bien votre révolution numérique, il ne suffit pas de créer une nouvelle application mobile ou un autre outil tendance. Vous devez concevoir des applications qui répondent aux attentes de vos clients et prospects. Pega vous offre la solution d’une transformation digitale réelle, au cœur de votre organisation.

La transformation digitale est comparable à la transformation, en vol, d’un ancien 747 vieillissant en Airbus AT3 dernier cri.

Alistair Currie, directrice de l’exploitation  

Révolutionnez l’expérience client.

Vous souhaitez offrir des expériences personnalisées et fluides à vos clients ? Vos concurrents aussi ! Votre défi : y parvenir avant eux.

Nous avons la solution qu’il vous faut.

Nous mettons à votre disposition un moteur d’intelligence artificielle capable de comprendre les résultats attendus, comme plus de fidélisation et de part portefeuille. Il est alors capable de prendre des décisions en temps réel lors de chaque interaction avec vos clients et prospects. Grâce à Pega, vous atteignez vos objectifs et augmentez la satisfaction de vos clients. Vous n’avez plus à choisir entre les résultats et le contentement de vos clients. Alors ne perdez pas de temps et exploitez tous vos canaux de communication stratégiques, comme le web. Mais n’oubliez d’anticiper les prochaines étapes. En utilisant notre moteur unique d’intelligence artificielle vous vous assurez d’avoir un temps d’avance sur tous vos canaux pour satisfaire vos clients en toutes circonstances. De plus, la compréhension des facteurs qui encouragent leur fidélité vous donne l’avantage et les exploiter au maximum.

Bien réelle, notre solution éprouvée d’intelligence artificielle repose sur la plateforme décisionnelle clients Customer Decision Hub Pega. Elle traite des millions de données en temps réel et a généré des milliards de dollars de bénéfices pour nos clients. Nous pouvons vous aider à concrétiser votre vision de l’expérience client.

Bénéficiez de notre expertise en matière d’intelligence artificielle et concentrez-vous sur l’engagement client.

Notre technologie éprouvée d’intelligence artificielle aide les multinationales à révolutionner l’engagement client.

Passer à l’action

Être « Future Empowered », c’est avoir la capacité d’imposer à la concurrence la façon dont ils doivent agir ou plutôt réagir !

Don Schuerman Directeur des technologies Pegasystems

Automatisez vos processus pour gagner en efficacité.

Notre solution associe la rapidité de la robotique à des fonctionnalités de transformation tout au long du parcours.

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Préparez-vous à l’avenir.

La transformation digitale consiste à générer des résultats… pour vos clients, vos collaborateurs et votre entreprise. Plus précisément, vous devez améliorer l’expérience client. Pour cela, il vous faut revoir tout votre écosystème d’interaction client, logiciels, processus etc... vous affranchir des obstacles qui se dressent sur votre route pour gagner en fluidité. Et ensuite, automatisez, rationalisez et repensez vos pratiques de travail.

L’automatisation robotique est un bon moyen de débuter et peut vous permettre d’obtenir des résultats rapidement. N’oubliez pas que l’automatisation robotique seule ne révolutionnera pas votre entreprise. Elle permet simplement d’automatiser les tâches au sein d’un silo.

Pour adopter une approche de bout en bout, vous devez réfléchir en termes de résultats. Les dossiers sont orientés résultats : ils vous permettent de mener à bien votre mission et de gérer vos processus, vos collaborateurs et les robots. La bonne gestion du travail des humains et des machines est essentielle pour atteindre les résultats espérés. L’association du case management et de l’automatisation robotique est la clé de la réussite.

L’avenir du travail repose sur la collaboration entre ressources humaines et technologiques. Vous pourrez ainsi atteindre de nouveaux sommets en matière d’efficacité et obtenir des résultats significatifs pour votre entreprise et vos clients.

Un modèle d’entreprise agile

Vous souhaitez révolutionner le marché ? Vous devez agir rapidement. Vous souhaitez agir rapidement ? Vous pouvez organiser des hackathons ou même créer de nouveaux centres d’innovation s’apparentant à des start-ups, mais si vous ne réfléchissez pas différemment autour des logiciels, vous ne serez jamais assez rapide.

Vous avez sûrement entendu dire que toutes les entreprises sont des éditeurs de logiciels. C’est déjà du passé. La question d’actualité est : comment permettre à tous les collaborateurs d’optimiser ces logiciels à leur besoin ? Commencez par supprimer le codage ! Pour plus de valeur ajoutée, passez d’un temps dédié uniquement à la programmation des applications à celui de leur conception. Et plutôt que d’envoyer un cahier des charges à votre service IT, donnez les moyens à tous vos services métier et autres de concevoir leur propre application simplement en utilisant des outils visuels.

Cette approche orientée modèle est plus rapide et plus précise que le codage. Elle permet à tous les services, IT, métiers et autres d’utiliser les logiciels pour transformer vos activités. C’est ce qu’on appelle le digital thinking.

Notre solution de développement logiciel sur-mesure : Software That Writes Your Software™

Notre solution de développement logiciel sur-mesure : Software That Writes Your Software™ Ne nécessitant aucun code, notre plateforme vous aide à concevoir des applications à l’aide d’outils visuels.

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Vidéo (Au tableau !) | 3:56

L’approche « T » : une feuille de route pour votre transformation (en anglais)

Organisez vos projets de grande envergure en une série d’étapes pouvant être déployées rapidement.

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Middle-Out : initiez votre processus de transformation

Trop souvent, les « transformations digitales » débutent sur un seul canal, le front-end. Il peut s’agir d’une nouvelle application mobile à la mode ou d’un chatbot. Malheureusement, cette innovation se transforme rapidement en un nouveau silo à gérer. L’expérience offerte à votre client est toujours hétérogène, même si les écrans qu’il utilise sans conteste plus agréable.

Parfois, ces transformations passent par l’adoption d’approches ascendantes basées sur le déploiement de projets de grande envergure de type Master Data Management (gestion des données de référence) ou Service Oriented Architecture (architecture orientée services). Les entreprises suspendent toutes leurs opérations jusqu’à ce qu’elles obtiennent des données pertinentes. Nous avons un petit secret pour vous : vos données ne seront jamais optimales. Le déploiement de ces projets de très grande envergure n’est jamais assez rapide.

Et si vous mettiez en œuvre votre transformation digitale en commençant par le cœur de votre organisation ?

Imaginez un dossier ou un processus utilisateur qui pourrait être automatisé. Pour une réponse dynamique au besoin de vos clients et prospects, amusez-vous à prolonger cette expérience en mettant à profit nos recommandations sur l’action la plus adaptée (ou « Next-Best-Action »). Commencez par définir les résultats que vous souhaitez obtenir ainsi que chaque étape intermédiaire. En appliquant cette approche vous avec le pouvoir de transformer radicalement l’expérience de vos clients… tout en continuité et sans discontinuité entre votre front et back-end. Résultat ? Vous créez de la valeur rapidement et pouvez la réutiliser indéfiniment sur tous vos canaux.

Études de cas clients

20%

improved First Touch Resolution

View Case Study

80%

cost savings

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100s

of micro-applications reduced into 1

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Menez à bien votre transformation digitale avec Pega.

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Le logiciel de choix pour les multinationales qui souhaitent déployer des applications innovantes et performantes dans toute l’entreprise.

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