Entre en la era de laempresa
autónoma
Entre en la era de laempresa
autónoma
No se trata de un salto.
Se trata de un giro.
Se trata de un giro en la mentalidad de las personas que cambia la manera en que estas consideran la tecnología y el enfoque que adoptan respecto a ella. La IA y las personas aprenden una de la otras y viceversa, y se guían mutuamente a medida que la organización pasa del trabajo manual a la autonomía total.
El recorrido hacia una empresa autónoma
cuando las personas toman la mayor parte de las decisiones y realizan todas las funciones.
cuando la tecnología se ocupa de la rutina mientras las personas se ocupan de acciones no rutinarias para permitir el escalamiento y lograr eficiencia.
cuando la tecnología proporciona la información en tiempo real que las personas necesitan para tomar decisiones pertinentes y con rapidez.
cuando la tecnología impulsa la agilidad de manera autónoma mientras las personas se concentran en innovar para alcanzar los objetivos de toda la empresa.
Construir un futuro mejor:
hacer operativa la agilidad con IA y automatización
hacer operativa la agilidad con IA y automatización
Desde la llegada de Internet, las empresas se encuentran en un estado de cambio acelerado. La próxima ola de progreso tecnológico en la que nos adentramos abre infinitas posibilidades de crecimiento. Explore más a fondo la autonomía en el informe de investigación conjunto de HFS y Pega (disponible en inglés).
Ahora es el momento de aprovechar
la capacidad y el ingenio humanos
la capacidad y el ingenio humanos
Estamos en un momento en el que hay más decisiones que tomar que tiempo disponible para hacerlo. En esta época, el mundo se mueve a la velocidad de la IA. El trabajo manual, la toma de decisiones estática y las soluciones temporales e insustanciales impiden que empresas con historia puedan avanzar. Mientras, las innovaciones tecnológicas, como la IA generativa, han acelerado las oportunidades. ¿Cómo hace una persona o una organización para seguirle el ritmo?
Implementando agilidad y enfoque en la operación. La empresa autónoma reúne a las personas con la tecnología para brindar una interacción hiperpersonalizada, experiencias as-a-Service transparentes y nuevas maneras de ayudar a las personas de forma escalable en todo el ciclo de vida del cliente. Y con IA que aprende e impulsa la optimización continua usted no solo está al día. Está dos pasos adelante.
Alinear cada función con su estrategia de negocio
mediante un motor integrador impulsado por IA
La gestión de la toma de decisiones en tiempo real se da en todas las operaciones, los servicios y las interacciones con el motor integrador impulsado por IA de Pega, que guía a las personas y, a la vez, es guiada por ellas. Por lo tanto, cada transacción en cada función recibe el impulso con decisiones informadas de manera estratégica y en tiempo real.
Cada interacción con el cliente es empática, personalizada y relevante.
Cada equipo está optimizado, y el trabajo adecuado está asignado de manera inteligente y según un orden prioridad en todos los flujos de trabajo.
Cada decisión y acción impulsa el valor de vida del cliente y el crecimiento en los ingresos, a la vez que disminuye los costos.
Hacer más con menos
con automatización impulsada por AI
Ejecute flujos de trabajo en segundos. Tome decisiones que potencien la automatización inteligente y la hiperpersonalización. La toma de decisiones impulsada por IA y la automatización del flujo de trabajo se combinan para comprender a clientes individuales en el momento y para responder ante ellos.
La experiencia del cliente continuamente supera las expectativas en cuanto a la velocidad y la personalización.
Se realiza más trabajo y más rápidamente para lograr una mayor productividad con el número de empleados existente.
Los equipos se pueden concentrar en el cliente y en el trabajo de mayor valor.
Aprovechar la autonomía de principio a fin
para adaptarse instantáneamente al cambio
Cambie automáticamente frente a las interrupciones y las necesidades del cliente y los mercados en constante cambio, y personalice la experiencia del cliente, además de eliminar la fricción. Con Pega, las decisiones y los flujos de trabajo se optimizan continuamente con IA y minería de procesos unificadas y en tiempo real.
El valor del cliente se maximiza a medida que cada interacción recalcula la mejor acción siguiente.
Nuevas soluciones e innovaciones más rápidamente salen al mercado e impulsan el valor.
El esfuerzo y el costo se reducen continuamente a medida que se automatiza más trabajo.
Con la tecnología de la plataforma de Pega
Nuestra plataforma empresarial de toma de decisiones basada en IA y
automatización de flujos de trabajo
le ayuda a gestionar la complejidad del negocio.
