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Información instantánea, personalizada

Acceda al mercado con mejores datos y más rápidamente. Pega Customer Decision Hub filtra la información de los clientes en tiempo real para lograr una personalización real e inmediata. (Siempre. Siempre).

• Contextualice los recorridos del cliente integrando el streaming con los conectores recién agregados.
• Utilice Key Audiences para mostrar el retorno de la inversión en todos los segmentos, además de realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento e informar sobre ellas.
• Recopile recursos y mejores prácticas de marketing aprovechando el Asistente Generativo de IA de Pega. La información, al instante.

Contexto del cliente. Tiempo real. Realmente útil.


Acelere el acceso a los datos de sus clientes sin tener que crear integraciones personalizadas. Pega Customer Decision Hub lo hace posible.

• Suscríbase a fuentes sindicadas con conectores recientemente agregados. Introducción de datos en milisegundos.
• Agregue perfiles de clientes y aproveche la información de streaming con la gestión de la identidad.
• Utilice el Asistente de IA generativa de Pega para seleccionar las prácticas recomendadas de toma de decisiones y la gestión del conocimiento. ¿En otras palabras? Es muy fácil.

Haga que cada vendedor sea el mejor vendedor

Acelere los ciclos de negociación de principio a fin aumentando la productividad con Pega Sales Automation.

• Ciclos de ventas a la velocidad de la luz. Utilice Pega GenAI Coach™ y Pega GenAI Knowledge Buddy™ para obtener orientación e información en tiempo real.
• Reuniones preparadas al detalle. Pega GenAI Analyze™ crea sesiones informativas bajo demanda que proporcionan puntos de conversación, de forma inmediata.
• Las comunicaciones, agilizadas. Obtenga respuestas en tiempo real y sugerencias para la creación de correos electrónicos con Pega GenAI Automate™ y Digital Messaging.

Los clientes resuelven por sí mismos. Los agentes tienen un rendimiento superior.

Pega Customer Service les permite a los clientes obtener las resoluciones que necesitan, con experiencias conectadas y fluidas. ¿Y para los agentes? Gen AI ayuda a resolver casos de forma rápida y segura.

• Utilice el autoservicio contextual de Pega para empoderar a los clientes.
• Los agentes y los clientes pueden obtener orientación y conocimientos al instante con Pega GenAI Knowledge Buddy™.
• Cada interacción, ahora a la velocidad de la IA generativa. Pega GenAI Automate™ y Pega GenAI Analyze™ reducen el tiempo de finalización con resúmenes hechos para usted y establecen los próximos pasos para el servicio asistido por agentes.
• Pega Voice AI facilita la dotación de personal del centro de contacto con traducción multilingüe en tiempo real.

Trabaje de forma más inteligente (y más rápida). Con total concentración.

Con Pega Platform, facilitará que los empleados puedan acceder más rápido a las respuestas correspondientes y se vuelvan más efectivos y eficientes.

• Adiós a las tediosas búsquedas de datos. Hola, Pega GenAI™ Knowledge Buddy™. Obtenga información lo antes posible y acelere el trabajo administrativo.
• Si sus datos no pueden chatear con usted, ¿son útiles? Pega GenAI Analyze™ le permite solicitar a sus datos todo, desde información procesable hasta análisis de flujos de trabajo.
• El contexto lo es todo. Pega GenAI Coach™ guía a los usuarios en función de cada caso único, cada vez.

Duplique la productividad de los desarrolladores

Las líneas de tiempo, con turbocompresor. Con Pega Platform, creará y administrará flujos de trabajo y aplicaciones para cumplir con todo y a la velocidad de la luz.

• Todos más rápidos, todos juntos. Las mejoras de Pega App Studio guían a los desarrolladores de todos los niveles para que consigan más en un entorno colaborativo basado en modelos.
• Utilice las mejoras de experiencia de usuario de Pega Constellation para ofrecerles mejores experiencias a todos los usuarios, estén donde estén (y en cualquier lugar).
• Importe Pega GenAI Blueprints™ como un profesional. Impulse la productividad como nunca antes. Acelerará el tiempo de creación de valor y hará que cada proyecto sea el favorito de todos.