Forrester Total Economic Impact™ (TEI) de Pega Customer Decision Hub
$217M Ingresos incrementales (anuales)
$385M Ingresos retenidos (anuales)
$652,1M Ingresos incrementales a lo largo de 3 años gracias a la siguiente mejor experiencia
$1200M Pérdida de ingresos evitada en 3 años
15 % Reducción de la tasa de pérdida de clientes en el tercer año
Recuperación de la inversión en 6 meses
"After the investment in Pega Customer Decision Hub, the interviewees unified their marketing, sales, and services messaging across channels and interactions with customers. Key results from their investments included an increase in incremental profits from next best experience, reduced customer churn, contact center and business user efficiencies, and cost savings from retiring personalization engine tools."
En 2025 Pegasystems encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio Total Economic Impact™ (TEI) para examinar el rendimiento potencial que las empresas obtienen del Pega Customer Decision Hub: Estos son algunos de los resultados logrados por una organización representativa de los clientes de Pega entrevistados para el estudio:
Por favor, tenga en cuenta que este informe está disponible solo en inglés.