Condiciones de uso

Estos Términos de uso se aplican a su acceso y uso de los sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea operados por Pegasystems Inc. ("Pegasystems", "nuestro", "nos" o "nos"), incluidos, entre otros, https://www.pega.com y cualquiera de sus subsidiarias, que se vinculan a o incorporan estos Términos de uso (los "Servicios en línea"), y constituyen un acuerdo legal entre usted y Pegasystems. Su acceso y uso de los Servicios en línea y la información y los materiales disponibles a través de los Servicios en línea están sujetos a estos Términos de uso, independientemente de si posee una cuenta a través de los Servicios en línea vinculada a su nombre o al de sus empleados u otros usuarios finales y/o información de contacto ("Cuenta"). Al acceder o utilizar los Servicios en línea, usted reconoce que comprende y acepta estar sujeto a estos Términos de uso y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar los Servicios en línea. Si no comprende o no acepta estar sujeto a estos Términos de uso, no acceda, utilice ni cree una Cuenta para ninguno de los Servicios en línea.

1. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de uso, total o parcialmente, a nuestra propia discreción en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de vincularse los Términos de Uso modificados a los Servicios en Línea, y si usted posee una Cuenta, comunicándole las modificaciones enviándolas a la información de contacto que nos haya proporcionado. Usted acepta cumplir y estar sujeto a dichas modificaciones (a) al continuar usando o accediendo a los Servicios en línea después de que se publiquen los Términos de uso modificados en los Servicios en línea o (b) si posee una Cuenta, al no solicitar la cancelación de su Cuenta dentro de los siete (7) días posteriores al envío de un aviso de modificaciones como se describe anteriormente.

2. SERVICIOS EN LÍNEA

Titularidad de la propiedad intelectual

Todo texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, videos, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, ilustraciones y código de programación (colectivamente, "Contenido"), incluido, entre otros, el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión y la disposición de otro Contenido, que se encuentra en los Servicios en línea, es propiedad de, está controlado o tiene licencia de o para Pegasystems, y está protegido por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas comerciales, y varios otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal. Al concederle acceso y uso de los Servicios en línea, Pegasystems no transfiere ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido que se encuentre en los Servicios en línea, y al proporcionar información y materiales a través de los Servicios en línea, Pegasystems no otorga ninguna licencia sobre derechos de autor, patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos de uso, ninguna parte de los Servicios en línea ni ningún Contenido puede copiarse, reproducirse, republicarse, cargarse, publicarse, exhibirse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse ni distribuirse de ninguna manera (incluida la "duplicación") a ninguna otra computadora, servidor, sitio web u otro medio para su publicación o distribución o para cualquier empresa comercial, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Pegasystems. No obstante lo anterior, usted puede ver, usar, descargar e imprimir partes seleccionadas de los Servicios en línea únicamente para su uso personal, no comercial e informativo; siempre que no vuelva a publicar dicho Contenido y que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, atribución, patentes y otros avisos de propiedad.

Los Servicios en línea pueden contener otros avisos de propiedad e información de derechos de autor, cuyos términos deben observarse y seguirse.

Procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor

Pegasystems respeta los derechos de autor de terceros y pedimos a nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si cree que su material protegido por derechos de autor está publicado en cualquiera de los Servicios en línea sin su permiso, comuníquese con nuestro Agente de Derechos de Autor con la siguiente información:

• su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted cree que ha sido infringida;
• una descripción del material en los Servicios en línea que usted cree que infringe su trabajo protegido por derechos de autor y su ubicación, con suficientes detalles para que podamos localizarlo en los Servicios en línea;
• una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
• una declaración suya en la que declare bajo pena de perjurio que (a) la información anterior en el aviso es precisa y (b) que usted es el propietario del interés de derechos de autor involucrado o está autorizado para actuar en nombre de ese propietario;y
• su firma física o electrónica.

Puede comunicarse con nuestro agente de derechos de autor en:

John Hurley
Asesor de propiedad intelectual
Pegasystems Inc.
Calle Wyman 225
Waltham, MA 02451
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 857-856-2234

Tenga en cuenta que existen consecuencias legales por presentar un aviso o contraaviso de eliminación de derechos de autor fraudulento o de mala fe, por lo que debe asegurarse de que toda la información que está declarando sea precisa antes de enviarla a nuestro Agente de Derechos de Autor.

Precisión del contenido

Usted reconoce que Pegasystems no tiene el deber ni la obligación de mantener el Contenido de los Servicios en línea preciso, actual o completo y acepta que su confianza en dicho Contenido es bajo su propio riesgo. Aunque Pegasystems hace todo lo posible para mantener la precisión de los Servicios en línea, no declara ni garantiza que estén libres de errores.

La información que Pegasystems publica en los Servicios en línea puede contener referencias a productos, programas y servicios de Pegasystems que no se anuncian ni se ofrecen en su país. Usted reconoce y acepta que dichas referencias no implican que Pega tenga la intención de ofrecer dichos productos, programas o servicios en su país. Consulte a su contacto comercial local de Pegasystems para obtener información sobre los productos, programas y servicios que están disponibles para usted.

Funcionamiento de los Servicios en Línea

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cualquiera de las siguientes acciones, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin previo aviso y sin responsabilidad: (1) rechazar, restringir, modificar, suspender o terminar el funcionamiento o su acceso a los Servicios en línea, o cualquier parte de los mismos; (2) modificar o cambiar los Servicios en línea, o cualquier parte de los mismos; y (3) interrumpir el funcionamiento normal de los Servicios en línea, o cualquier parte de los mismos, según sea necesario para realizar mantenimiento de rutina o no rutinario, corregir errores o realizar otros cambios en los Servicios en línea. También podemos realizar mejoras o cambios en los productos o programas descritos en los Servicios en línea en cualquier momento sin previo aviso.

3. USO DE SERVICIOS EN LÍNEA

Contenido proporcionado por el usuario

Usted comprende que toda la información, datos u otros materiales que usted u otro usuario proporcionen en relación con los Servicios en línea o nos comuniquen de otra manera, incluido, entre otros, el contenido que proporcione utilizando nuestros servicios de correo electrónico, grupos sociales, foros, comunidades, calendarios y otros mensajes u otras funciones diseñadas para permitirle publicar información en los Servicios en línea o comunicarse con otros a través de los Servicios en línea ("Contenido proporcionado por el usuario"), es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido proporcionado por el usuario. Esto significa que usted, y no nosotros, es responsable de todo el Contenido proporcionado por el Usuario que publique, cargue, distribuya, difunda o ponga a disposición de otra manera en relación con los Servicios en línea. No controlamos, monitoreamos ni respaldamos el Contenido proporcionado por el Usuario y, como tal, no garantizamos la precisión, integridad o calidad de ningún Contenido proporcionado por el Usuario. Usted comprende que al utilizar los Servicios en línea, puede estar expuesto a Contenido proporcionado por el usuario que sea ofensivo, indecente o cuestionable. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna manera por ningún Contenido proporcionado por el Usuario, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier Contenido proporcionado por el Usuario, o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de la publicación o uso de cualquier Contenido proporcionado por el Usuario publicado, publicado, cargado, distribuido, difundido o puesto a disposición de otra manera en conexión con los Servicios en línea.

Pega no desea recibir información personal confidencial, de propiedad exclusiva o sensible de usted a través de los Servicios en línea. Tenga en cuenta que, con excepción de las solicitudes de soporte web enviadas y la colaboración en comunidades específicas de la cuenta, cualquier Contenido proporcionado por el usuario que haya enviado NO es confidencial. Tenga siempre cuidado al incluir información personal identificable, confidencial, de propiedad exclusiva o sensible a través del Contenido proporcionado por el usuario que envíe, teniendo en cuenta que Pega y en algunos casos otros usuarios de los Servicios en línea tendrán acceso a su Contenido proporcionado por el usuario.

Funciones de redes sociales

Los Servicios en línea de Pega pueden utilizar funciones de redes sociales, como botones “Me gusta” o “Compartir” (colectivamente, “Servicios de redes sociales”). Los servicios de redes sociales pueden recopilar direcciones IP, detalles de las páginas visitadas y configurar una cookie o un píxel para permitir que la función funcione correctamente. Los servicios de redes sociales están alojados por un tercero o directamente en los servicios en línea de Pega. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona el servicio de redes sociales correspondiente.

Otro contenido que usted publique, o cualquier otro tipo de información personal que usted ponga a disposición de otros participantes en estas plataformas o aplicaciones sociales, no está sujeto a estos Términos de uso. Más bien, dicho contenido está sujeto a los términos de uso de esas aplicaciones o plataformas y a cualquier pauta adicional e información de privacidad proporcionada en relación con su uso, así como al proceso mediante el cual puede eliminar su contenido de dichas herramientas u obtener ayuda para hacerlo. Consúltelos para comprender mejor sus derechos y obligaciones, los de Pega y los de otras partes con respecto a dicho contenido.

Concesión de licencia

Al enviar cualquier Contenido proporcionado por el usuario a Pegasystems (excepto solicitudes de soporte técnico y colaboración comunitaria específica de la cuenta privada), usted otorga (o garantiza que el propietario de dichos derechos ha otorgado expresamente) a Pega un derecho y una licencia perpetuos, libres de regalías, irrevocables y no exclusivos para usar, reproducir, mostrar, ejecutar, modificar, adaptar, publicar, transmitir, crear trabajos derivados de, o distribuir (o haber distribuido) dicho Contenido proporcionado por el usuario en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente sin compensación para usted, sujeto a nuestra Declaración de privacidad. Usted declara y garantiza que: (a) ha renunciado voluntariamente a todos los "derechos morales" que pueda tener sobre dicho Contenido proporcionado por el usuario y que Pegasystems tiene la libertad de usar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica que nos envíe para cualquier propósito, excepto usar las entradas de Blueprint para cualquier propósito no permitido en los Términos de Blueprint; y (b) todo el Contenido proporcionado por el usuario que envíe es preciso, no viola estos Términos de uso y no causará daño a ninguna persona o entidad. También declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre dicho Contenido proporcionado por el usuario, y que nuestra publicación o uso de su Contenido proporcionado por el usuario no infringirá ni violará los derechos de ningún tercero.

Pegasystems se reserva el derecho de usar, revisar, cambiar, condensar o eliminar cualquier Contenido proporcionado por el Usuario, o de negarse a publicar cualquier Contenido proporcionado por el Usuario en los Servicios en línea, a su exclusivo criterio. Pega no garantiza que usted podrá editar o eliminar cualquier Contenido proporcionado por el usuario que haya enviado.

Actividades prohibidas

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su uso de los Servicios en línea. Usted acepta no publicar, publicar, cargar, distribuir o de otro modo poner a disposición cualquier Contenido proporcionado por el Usuario:

• que contenga una solicitud de fondos, una promoción, un anuncio, una solicitud para comprar bienes o servicios, una solicitud a otros usuarios para usar, unirse o hacerse miembros de cualquier servicio comercial u otra organización, o cualquier otro asunto comercial, a menos que el Servicio en línea en cuestión permita específicamente dicho Contenido proporcionado por el usuario;
• que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluidos, entre otros, los que rigen el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación o la publicidad falsa);
• que usted sabe que es falso, inexacto o engañoso o que, a nuestro exclusivo criterio, es dañino, amenazante, abusivo, inapropiado, profano, difamatorio, vulgar, calumnioso, obsceno, obsceno hacia menores, pornográfico, racista, lascivo, inmundo, excesivamente violento, acosador, indecente, ilegal, invasivo de la privacidad de otra persona o de otro modo objetable;
• que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad u otro derecho de propiedad de cualquier parte o que usted no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada o información confidencial y de propiedad obtenida o divulgada como parte de relaciones laborales o bajo acuerdos de confidencialidad); o
• que contenga virus de software, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, archivos dañados o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones.
• Cumplir con las políticas de los canales de terceros y las propiedades de redes sociales donde Pegasystems mantiene una presencia de marca.

Además, usted acepta no:

• difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de otro modo violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros;
• falsificar encabezados o manipular de otro modo identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier Contenido proporcionado por el Usuario transmitido en conexión con los Servicios en línea;
• crear una identidad falsa o crear una cuenta para alguien que no sea usted sin permiso;
• instalar cualquier software, archivo o código que no esté autorizado por el usuario de una computadora o dispositivo o que asuma el control de todo o parte del procesamiento realizado por una computadora o dispositivo sin la autorización del usuario de la computadora o dispositivo;
• realizar cualquier acción que interfiera con el correcto funcionamiento de los Servicios en línea, comprometa la seguridad de los Servicios en línea o dañe de otro modo los Servicios en línea o cualquier material e información disponible a través de los Servicios en línea o viole cualquier código de conducta u otras pautas que puedan aplicarse a cualquier Servicio en línea en particular;
• intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte o característica de los Servicios en línea, a cualquier otro sistema o red conectados a los Servicios en línea, a cualquiera de nuestros servidores o a cualquiera de los servicios ofrecidos en o a través de los Servicios en línea, incluyendo, entre otros, mediante piratería, “minería” de contraseñas o cualquier otro medio no autorizado;
• sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios en línea o de cualquier red conectada a los Servicios en línea o eludir las medidas de autenticación de los Servicios en línea o de cualquier red conectada a los Servicios en línea;
• utilizar cualquier medio automatizado para recopilar información o contenido o acceder de otro modo a los Servicios en línea, incluido, entre otros, mediante el uso de herramientas técnicas conocidas como robots, arañas o rastreadores, sin nuestro permiso previo;
• falsificar, eliminar o modificar cualquier información de gestión de derechos de autor u otras marcas de programa o avisos de derechos de propiedad de Pegasystems, como atribuciones de autor, avisos legales, designaciones de propiedad o etiquetas de origen o fuente de software u otro material contenido en un archivo que se carga en los Servicios en línea;
• recopilar o, de otro modo, recopilar y almacenar información sobre otros usuarios de los Servicios en línea, incluidas direcciones de correo electrónico; o
• usar, descargar, copiar o proporcionar de otro modo (ya sea a cambio de una tarifa o no) a una persona o entidad cualquier directorio de usuarios de los Servicios en línea u otra información de usuario o uso o cualquier parte de los mismos.

Cualquier material cargado en los Servicios en línea puede estar sujeto a limitaciones publicadas sobre uso, reproducción y/o difusión; usted es responsable de cumplir con dichas limitaciones si desea usar, reproducir o difundir los materiales.

4. CONDICIONES DE USO ADICIONALES PARA DETERMINADOS SERVICIOS EN LÍNEA

Documentación

Ciertas áreas de los Servicios en línea pueden contener documentación formal e informal relacionada con los productos de Pega, junto con materiales redactados por terceros. Cualquier garantía de Pegasystems con respecto a la conformidad de sus productos con las especificaciones y la documentación que se pueden encontrar en su acuerdo de licencia de software se aplica SÓLO a la documentación que se le proporciona junto con el producto. En caso de conflicto entre la documentación formal que se encuentra en los Servicios en línea y la documentación formal que se le proporciona con su producto, prevalecerá esta última.

Descargas de software

Los Servicios en línea pueden permitirle, en ciertas áreas, descargar los productos de software de Pegasystems siempre que haya firmado un acuerdo de licencia de software separado, en línea o de otro modo, en virtud del cual Pegasystems le haya otorgado una licencia para dichos productos de software. Su licencia y uso, y sus derechos y responsabilidades sobre cualquier software descargado a través de los Servicios en línea se regirán por los términos y condiciones de dicho acuerdo separado y no por estos Términos de uso.

Confidencialidad

Al participar en ciertas áreas de los Servicios en Línea, usted podría tener acceso a información confidencial de Pegasystems ("Información Confidencial"). "Información Confidencial" se refiere a toda la información confidencial y de propiedad exclusiva de Pega, incluyendo, entre otros, todas las ideas, técnicas, modelos, inventos, conocimientos técnicos, procesos, programas de software, código fuente, secretos comerciales y obras de autoría relacionadas con nuestros productos y servicios actuales, futuros y propuestos; listas de clientes, empleados y proveedores; y todo el Contenido (incluido el Contenido Proporcionado por el Usuario) publicado en los Servicios en Línea por Pegasystems o cualquier usuario. Tal como se utiliza en este documento, la Información Confidencial no incluirá información que: (a) sea o se convierta en parte del dominio público sin ningún acto u omisión de un usuario; (b) estuviera en posesión legal de un usuario antes de la divulgación y no haya sido obtenida por el usuario ni directa ni indirectamente de Pega; o (c) sea divulgada legalmente a un usuario por un tercero sin restricciones de divulgación.

Usted acepta que, en todo momento: (a) tomará todas las medidas razonablemente necesarias para mantener la Información Confidencial en forma confidencial; (b) no utilizar la Información Confidencial de ninguna manera ni para ningún propósito que no esté expresamente permitido por estos Términos de Uso o un acuerdo escrito por separado entre usted y Pegasystems; y (c) no revelar dicha Información Confidencial a ningún tercero que no sea un usuario sin obtener primero el consentimiento expreso por escrito de Pegasystems caso por caso. Usted acepta que estas obligaciones y convenios son necesarios y razonables para proteger a Pega.

Usted deberá garantizar que se utilice el mismo grado de cuidado para evitar el uso, la difusión o la publicación no autorizados de la Información Confidencial que el que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, pero en ningún caso las medidas de seguridad para proteger dicha Información Confidencial serán menores que las que una empresa razonablemente prudente ejercería en circunstancias similares. Usted deberá tomar medidas rápidas y apropiadas para evitar el uso o la divulgación no autorizados de dicha Información Confidencial.

Registro y contraseñas

Los Servicios en línea pueden permitir o requerir que usted se registre u obtenga una contraseña antes de permitirle acceder a ciertas partes de los Servicios en línea. Usted reconoce y acepta que es responsable de mantener la confidencialidad de su Id. de inicio de sesión y contraseña, y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Id. de inicio de sesión o cuenta. Sus contraseñas son específicas del usuario y sólo usted puede usarlas. Usted acepta: (a) notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su Id. de inicio de sesión, contraseña o Cuenta, o cualquier otra violación de seguridad que involucre el acceso a los Servicios en línea a través de su Cuenta; y (b) cerrar la sesión de su Cuenta al final de cada sesión.

Usted reconoce y acepta que no puede y no intentará responsabilizarnos a nosotros, a nuestros proveedores, afiliados, subsidiarias, empresas conjuntas, proveedores de servicios externos y a nuestros respectivos empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores por cualquier responsabilidad, reclamo o gasto que surja de su incumplimiento de esta sección.

Servicios de IA generativa

Esta sección rige su acceso y uso de los servicios de Pega GenAI cuando utiliza un Pega Buddy, incluido, entre otros, Support Buddy. Usted debe leer detenidamente estos términos antes de aceptarlos:

Uso de Pega GenAI:

• Si así se designa en un Anexo aplicable u otro acuerdo válido entre usted y Pega, Pega le proporcionará una licencia para usar Pega GenAI para su uso con un Pega Buddy dentro del Alcance de Uso de dicho Anexo o acuerdo. Su uso de Pega GenAI deberá realizarse de acuerdo con la Documentación de suscripción y la Política de uso aceptable, esta sección y el Anexo aplicable. 
• Usted reconoce que para que Pegasystems proporcione Pega GenAI, Pegasystems puede alojar, usar, transmitir y mostrar sus Datos, sus Aplicaciones y cualquier producto de terceros, y puede revisar su volumen y tipo de uso de los Servicios de suscripción. Registros, uso, telemetría y datos de diagnóstico de Pegasystems.   Salvo lo dispuesto en este documento, Pegasystems no adquirirá ningún título o interés de su parte en o sobre sus Datos o productos de terceros.
• Usted reconoce que ciertos informes y certificaciones proporcionados por Pegasystems pueden no ser aplicables a Pega GenAI.  Para obtener una lista de los informes y certificaciones disponibles aplicables a Pega GenAI, consulte los detalles proporcionados en el Centro de confianza de Pegasystems (www.pega.com/trust).
• Pega GenAI utiliza indicaciones ingresadas por usted y/o un usuario final.  Para utilizar Pega GenAI, debe asegurarse de que las indicaciones sean apropiadas y no violen la Política de uso aceptable ni estos términos de uso. No deberá anular, y deberá garantizar que los usuarios finales no anulen, ninguna protección establecida por Pegasystems.
• Usted reconoce que, a partir de la Fecha de Entrada en vigencia de este Acuerdo, Pega GenAI utiliza el servicio Azure OpenAI de Microsoft.  El uso de Pega GenAI por parte del cliente deberá cumplir con los términos de servicio de Microsoft (actualmente disponibles en https://www.microsoft.com/licensing/terms/productoffering/MicrosoftAzure/MCA#ServiceSpecificTerms) y OpenAI (actualmente disponibles en https://openai.com/policies/terms-of-use).  En el futuro, Pegasystems puede utilizar proveedores de IA generativa adicionales o puede cambiar de proveedores de IA generativa de terceros.  En cualquier caso, Pegasystems actualizará la Documentación de Suscripción para indicar el proveedor de IA Generativa nuevo o actualizado y los términos adicionales, si los hubiera, que puedan aplicarse a Pega GenAI.  El uso continuado de Pega GenAI servirá como reconocimiento por su parte de que seguirá y estará sujeto a dichos términos.
• Usted declara y garantiza que cumple con todas las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables en relación con sus datos, incluido, entre otros, que ha proporcionado todos los avisos necesarios y obtenido todos los consentimientos necesarios relacionados con su recopilación y uso de dichos datos con Pega GenAI.
• Pegasystems y sus proveedores externos poseen todos los derechos, títulos e intereses de Pega GenAI y cualquier Pega Buddy
• Usted comprende y reconoce que la IA generativa, incluida Pega GenAI, puede producir resultados extraños, incorrectos, inexactos o no deseados, y que dichos resultados pueden ser ofensivos o discriminatorios.  Usted es responsable del uso que hagan de los resultados producidos por una IA generativa, incluidos Pega GenAI y Pega Buddy.
• Usted reconoce y acepta que los acuerdos de nivel de servicio, las garantías y los controles de seguridad no se aplicarán a Pega GenAI ni al uso de cualquier IA generativa.

Pega Academy

Para preservar la integridad de nuestros programas de capacitación, certificaciones y niveles de distinción de socios, todos los usuarios deben completar evaluaciones, misiones y exámenes de certificación de manera honesta y sin asistencia no autorizada.  Cualquier intento de manipular, falsificar o eludir la finalización adecuada de las evaluaciones, incluido, entre otros, el uso de herramientas automatizadas, la manipulación del navegador, la suplantación de identidad o el intercambio de respuestas, está estrictamente prohibido.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:

• Investigar sospechas de mala conducta o irregularidades en el examen o la finalización de la misión.
• Revocar cualquier insignia, certificación o credencial emitida a una persona que haya violado estos términos.
• Ajustar o revocar el nivel de distinción de un socio u organización cliente si dicha distinción se logró o mantuvo a través de una actividad no conforme y/o que no cumple con las pautas del programa de socios de Pega vigentes en ese momento.
• Descalificar a las personas para que participen en el futuro en nuestros programas de capacitación o certificación, y/o cancelar organizaciones del Programa de socios de Pega.

Podemos utilizar métodos automatizados y manuales para detectar y prevenir trampas o fraudes.  Al participar en nuestros programas, usted acepta cooperar con cualquier investigación y reconoce que nuestras decisiones con respecto a una mala conducta son definitivas.

5. SU PROVISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A NOSOTROS

Apertura de cuenta

Cuando nos proporciona información sobre usted, como cuando crea una Cuenta o a través de la sección de carreras de los Servicios en línea, usted acepta: (a) proporcionar información precisa, actual y completa sobre usted y su empleador, y no proporcionar información que intente suplantar a otra persona; y (b) mantener y actualizar rápidamente dicha información para mantenerla precisa, actual y completa. Si usted proporciona información que sea falsa, inexacta o incompleta, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier Cuenta que usted establezca y/o de rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios en línea o cualquier parte de ellos.

Declaración de privacidad

Nuestra declaración de privacidad del sitio web (“Declaración de Privacidad”) es parte de estos Términos de Uso y se incorpora aquí mediante esta referencia. Al aceptar estas Condiciones de uso, Usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información como se describe en la Declaración de privacidad.

Haga clic aquí para ver la Declaración de Privacidad.

6. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS EN LÍNEA

Los Servicios en línea también podrían incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros para su comodidad e información. Pega no controla dichos sitios web y aplicaciones de terceros, y no respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre esos sitios web y aplicaciones de terceros. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia o cualquier otro aspecto de dichos sitios web y aplicaciones que no están bajo nuestro control, y que no nos responsabilizará por ningún daño que pueda surgir en función de su acceso o uso de cualquier sitio web o aplicación vinculados.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS EN LÍNEA Y TODA LA INFORMACIÓN Y EL CONTENIDO INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO. LOS SERVICIOS EN LÍNEA Y TODA LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. PEGASYSTEMS NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN Y EL CONTENIDO INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA SEAN PRECISOS, ACTUALES, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES; QUE LOS SERVICIOS EN LÍNEA ESTARÁN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN EN PARTICULAR; QUE CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO; QUE LOS SERVICIOS EN LÍNEA ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O QUE CUALQUIER PROBLEMA REPORTADO PUEDA RESOLVERSE CON EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PEGASYSTEMS PROPORCIONE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA. SU USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, ESTAS EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, INCURRIDOS POR USTED O CUALQUIER TERCERO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL ACCESO, USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS EN LÍNEA. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA YA SEA QUE LA PRESUNTA RESPONSABILIDAD SE BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

9. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximirnos a nosotros, a nuestros proveedores, afiliados, subsidiarias, empresas conjuntas, proveedores de servicios externos y a nuestros respectivos empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores de toda responsabilidad, reclamo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con su violación de estos Términos de uso, su envío de cualquier Contenido proporcionado por el usuario o su uso de los Servicios en línea, incluida la precisión o integridad de cualquier producto, programa y servicio que reciba, o cualquier dato, información, servicio, informe, análisis o publicación derivado del mismo.

10. VARIOS

Elección de la ley y jurisdicción

Usted acepta que todos los asuntos relacionados con su acceso y uso de los Servicios en línea se regirán por las leyes federales de los EE. UU. y las leyes de la Mancomunidad de Massachusetts sin referencia a los principios de conflicto de leyes. Todos los litigios que surjan en relación con este Contrato, pueden litigarse en los tribunales de la Commonwealth de Massachusetts, y por el presente, se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales y (ii) ofrece su consentimiento para el servicio del proceso, alegatos y avisos en conexión con cualquiera y todas las acciones iniciadas en dichos tribunales. Usted y Pega acuerdan someterse a la jurisdicción de estos tribunales y acuerdan que la competencia en dichos tribunales es adecuada en cualquier acción o procedimiento de este tipo, y que una sentencia final en cualquier acción o procedimiento de este tipo será concluyente y vinculante y podrá ejecutarse en cualquier otra jurisdicción. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta disposición anterior no se aplica y usted podrá presentar una reclamación ante los tribunales del país en el que resida.

Reparación equitativa

Usted reconoce que cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento de estos Términos de uso dará lugar a un daño irreparable para el cual los daños y perjuicios no serían una reparación adecuada y, por lo tanto, que tenemos derecho a buscar una reparación equitativa inmediata, incluida una medida cautelar, además de nuestros derechos y recursos disponibles de otro modo por ley. Si buscamos alguna reparación equitativa, no se nos impedirá ni se nos impedirá buscar remedios legales, ni se considerará que hemos hecho una elección de reparaciones.

Avisos o Comunicaciones

Usted acepta que Pegasystems puede proporcionarle cualquier aviso o comunicación requerido o permitido bajo estos Términos de uso a cualquier información de contacto que haya proporcionado a Pega, incluida, entre otras, una dirección postal o una dirección de correo electrónico.

Divisibilidad.

Si alguna disposición de estos Términos de uso se considera inaplicable o inválida bajo cualquier ley aplicable o se considera así por una decisión judicial aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos de uso sean inaplicables o inválidos en su totalidad, y dicha disposición se cambiará e interpretará de manera que cumpla mejor los objetivos de dicha disposición inaplicable o inválida dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones judiciales aplicables.

Renuncia

Cualquier renuncia por nuestra parte ante un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de uso no funcionará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento de dicha disposición o de cualquier incumplimiento de cualquier otra disposición de estos Términos de uso. Cualquier renuncia deberá realizarse por escrito. El hecho de que no insistamos en el estricto cumplimiento de cualquier término de estos Términos de uso en una o más ocasiones no se considerará una renuncia ni nos privará del derecho a insistir en el estricto cumplimiento de ese término o cualquier otro término de estos Términos de uso en el futuro.

Asignación

Usted acepta que no puede ceder estos Términos de uso ni ningún interés aquí incluido, entre otros, mediante sublicencia o delegación de cualquier obligación en virtud del presente, sin el consentimiento previo por escrito de Pegasystems.

Contrato completo.

Estos Términos de uso constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al tema aquí contenido y reemplazan todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos previos de o entre usted y nosotros con respecto al tema aquí contenido.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los Servicios en línea o estos Términos de uso, comuníquese con nosotros.

Fecha de revisión: 21 de octubre de 2025