Hoja de datos

Pega Customer Service (Español)

Predicción Y Gestión de las Complejidades de las Experiencias de los Clientes de la Actualidad a Escala Global

DESAFÍO

Los clientes esperan que las experiencias de servicio sean rápidas, sencillas y adecuadas desde el principio, independientemente del canal que se utilice. Sin embargo, las grandes organizaciones no pueden optimizar sus sistemas ni capacitar a su personal con la rapidez suficiente para satisfacer las exigencias del recorrido de un cliente actual.

SOLUCIÓN

Pega Customer Service es la única aplicación empresarial que puede optimizar el servicio al cliente para predecir y gestionar las complejidades de los recorridos de los clientes de la actualidad a escala global A diferencia de las alternativas disponibles, Pega Customer Service anticipa las necesidades del cliente, conecta a los clientes con las personas y los sistemas correctos, y automatiza o guía de manera inteligente cada paso de sus interacciones a fin de mejorar de forma rápida y continua su experiencia de servicio al cliente.



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