Pega Client Service para corretaja y gestión de bienes
Fomente la lealtad en todo el recorrido del cliente
"Este proyecto es un buen ejemplo de la implementación rápida con Pega. Al aprovechar la conexión Avaya lista para usar y la aplicación de Pega de servicio al cliente, realizamos una implementación rápida y fuimos capaces de reducir 4 veces los tiempos de servicio".
Las sugerencias inteligentes se anticipan a las necesidades del cliente, y brindan las mejores acciones siguientes que sean relevantes y que orienten a los asesores y agentes de servicio al cliente para que proporcionen un servicio de atención al cliente que sea proactivo.
Con Pega, la experiencia de su cliente se traslada sin inconvenientes entre canales y dispositivos sin perder el contexto de la conversación.
Capture las consultas y las solicitudes de servicio con eficiencia para que los clientes estén más satisfechos durante el proceso. Conecte fácilmente a los asesores de atención al público con los sistemas y los empleados administrativos para lograr transparencia y una resolución integral del estado en tiempo real de las solicitudes, en todos los canales.
Simplifique la experiencia de usuario para sus asesores, especialistas y personal de soporte. Configure un escritorio según el rol con widgets personalizados por el usuario para organizar los informes del panel de información y los datos del cliente, la vivienda y la cuenta en una vista completa, de manera que la información más importante se encuentre siempre a su alcance.
Incorpore a Pega directamente en sus canales ya existentes para ofrecer una experiencia coherente al cliente. Con Pega Mashup, en lugar de programar la lógica en cada canal de manera independiente, puede llevar la inteligencia de nuestra gestión de casos directamente al punto de contacto con el cliente.
Pega Co-Browse
Dos o más partes pueden compartir de manera segura la misma página web con solo un clic.
Integración de Pega y DocuSign
Integre fácilmente las herramientas de firma digital de DocuSign dentro de las aplicaciones de Pega.
Pega Live Data
Pega puede recuperar los datos de un cliente de sistemas existentes, en tiempo real, de un modo fácil de configurar.
Pega Cloud
Pega Cloud brinda acceso inmediato para crear, probar, implementar y gestionar las aplicaciones.
Pega Chat
Ofrezca una experiencia de servicio al cliente coherente y eficiente a los visitantes de un sitio web.
Pega Social Engagement
Escuche conversaciones sociales, analice lo que siente el cliente y brinde una respuesta adecuada.
Pega Knowledge
Pega recomienda información oportuna y relevante basada en la interacción actual con el cliente.