
Empathisch interagieren. unmittelbar reagieren.
Mit einem dynamischen Markt Schritt zu halten ist einfacher als Sie denken. Mit Pega können Sie jede Interaktion bis ins kleinste Detail personalisieren: Reagieren Sie unmittelbar auf aktuelle Bedürfnisse und sorgen Sie für Relevanz – ganz gleich, was als Nächstes passiert.
So machen wir das
Eine einzige Entscheidungszentrale mit unbegrenzten Möglichkeiten

Lösungen für eine schnelllebige Welt
Märkte verlagern sich. Kunden-Sentiments verändern sich. Kanäle entwickeln sich weiter. Unser einheitlicher Decision Hub ist „always on“, damit Sie sofort und überall neue Strategien umsetzen können.

Proaktive Kundenbindung
Erkennen Sie frühzeitig mögliche Anzeichen für eine Kundenabwanderung und reagieren Sie mit überzeugenden, personalisierten Angeboten, die die Kundenbindung langfristig stärken.

Verkaufen mit Fingerspitzengefühl
Treffen Sie in schwierigen Zeiten den richtigen Ton, indem Sie Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt genau das anbieten, was sie brauchen.

Mehr sehen Kundenertragswert maximieren

Vorgestellte Lösung
Pega Customer Decision HubEntscheidungen in Echtzeit für ein Top-Kundenerlebnis
Statt wie andere Tools auf Segmente und allgemeine Zielgruppen zu setzen, kann die KI von Pega Milliarden von Kundensignalen erfassen und Entscheidungen in Bruchteilen von Sekunden treffen.

Video
Maßgeschneiderte Gespräche in EchtzeitAls eine der größten Banken der Welt steht Wells Fargo jeden Monat fünf Milliarden Mal mit 70 Millionen Kunden in Kontakt.
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Analystenberichte
Der Marktführer beim Customer Engagement
Pega wird in „The Forrester Wave: Real-Time Interaction Management, Q2 2022“ als Vorreiter eingestuft
Bericht herunterladenEin ROI von 489 %? Kein Problem! Sehen Sie sich die Ergebnisse von Forrester zum Total Economic Impact™ (TEI) des Pega Customer Decision Hub an.
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Statt Entscheidungen zentral zu treffen, versendet die Bank segmentierte Kampagnen. Die Folge: Marco erhält über verschiedene Kanäle unterschiedliche Angebote von den einzelnen Geschäftsbereichen. Ihm werden sogar Angebote unterbreitet, die er bereits abgelehnt hat.

Mit der Technologie von Pega kann die Bank die Kundeninteraktionen überwachen und Kundenbedürfnisse mit Prognosen vorwegnehmen.

Kontext ist das A und O. Die KI von Pega analysiert Marcos Verhalten und empfiehlt der Bank den optimalen nächsten Schritt. Mit der Neigungsmodellierung lässt sich feststellen, welches Angebot Marco am ehesten annehmen wird.