Telekommunikation: Mehr Umsatz mit optimalem Kundenerlebnis
Persönliche Interaktionen in Echtzeit
Vertrauensbildung mit Empathie
Richtigen Verkaufszeitpunkt und -ansatz erkennen
Kundenbindung
Verhindern Sie Kundenabwanderung proaktiv mit gezielten Angeboten
Wenn Mitarbeiter in Echtzeit Empfehlungen zur Kundenbindung sehen, können sie Vertragskündigungen bei Anrufen im Callcenter leichter verhindern. Erfahren Sie, wie es Unternehmen wie Sprint und Etisalat gelingt, Kundenverluste durch maschinelles Lernen zu reduzieren.
Cross-Selling und Upselling
Es geht auch ohne Kampagne: Machen Sie Kunden sofort das richtige Angebot
Die Interpretation von Signalen ist entscheidend, damit Ihr Team genau zum richtigen Zeitpunkt – und in Echtzeit – die richtigen Angebote unterbreiten kann. Orientieren Sie sich an führenden Telekommunikationsanbietern wie Sprint, Vodafone und BT/EE und setzen Sie auf einen kontextbezogenen Vertriebsansatz für potenzielle und bestehende Kunden.
Kundenpflege
Festigen Sie Kundenbeziehungen mit persönlichen Erlebnissen
Bieten Sie Ihren Kunden mehr als bloße Vertriebsangebote: Unterstützen Sie jede Interaktion mit datenorientierten empathischen Erinnerungen, Servicenachrichten und aktuellen Informationen, um Ihren NPS genau wie Sprint, Vodafone und CBA zu verbessern.
