PegaWorld 2025 Verizon Keynote: Die Zukunft des Kundenerlebnisses mit KI orchestrieren

Eine zehn Jahre lang andauernde digitalen Transformation hat Verizon an die Spitze der angewandten KI gebracht, intensivere Kundengespräche gefördert und zu erheblichen NPS-Verbesserungen geführt. Auf dieser Grundlage leistet Verizon Pionierarbeit für eine Zukunft, die auf KI-gestützten Entscheidungen und autonomem Engagement basiert. Diese Keynote befasst sich mit dem nächsten Kapitel von Verizon, nämlich der Nutzung der kombinierten Leistungsfähigkeit von generativer KI, intelligentem Case Management und Hyperpersonalisierung, um reibungslose Kundenerlebnisse zu gestalten. Erfahren Sie, wie Verizon Pega mit internen und externen KI-Lösungen einsetzt, um kanalübergreifende Erlebnisse zu verbessern, Kundenbedürfnisse in Echtzeit vorherzusehen und wirkungsvolle Geschäftsergebnisse in großem Maßstab zu erzielen. Erleben Sie mit uns, wie diese Innovationen heute nicht nur messbare Ergebnisse liefern, sondern auch die nächste Generation von Kundenbeziehungen prägen.