PegaWorld 2025 Verizon keynote. Orchestrare il futuro della Customer Experience con l'IA

Un decennio di trasformazione digitale ha spinto Verizon all'avanguardia nell'IA applicata, favorendo conversazioni più profonde con i clienti e migliorando in modo significativo l'NPS. Partendo da queste basi, Verizon sta aprendo la strada a un futuro caratterizzato da decisioni guidate dall'intelligenza artificiale e da un impegno autonomo. Questo keynote esplora il prossimo capitolo di Verizon: sfruttare la potenza combinata dell'IA generativa, della gestione intelligente dele pratiche e dell'iper-personalizzazione per creare customer journey senza attriti. Scopri come Verizon utilizza Pega insieme a soluzioni AI interne ed esterne per migliorare le esperienze cross-channel, anticipare le esigenze dei clienti in tempo reale e ottenere risultati aziendali di grande impatto su scala. Unisciti a noi per vedere come queste innovazioni non solo producono risultati misurabili oggi, ma danno anche forma alla prossima generazione di relazioni con i clienti.