Whiteboard | 04:54
Center-out: „Man braucht ein Gehirn“.
Die richtigen Lösungen zur richtigen Zeit erfordern Intelligenz. Don Schuerman erklärt, wie die Center-out™ -Geschäftsarchitektur ein zentrales, KI-gesteuertes „Gehirn“ verwendet, um die nächstbesten Maßnahmen zu bestimmen, die den Kundenanforderungen entsprechen und den Agenten Handlungsspielraum geben – unabhängig davon, wann, wo oder wie eine Reise beginnt.
Dies ist Teil 2 der Videoreihe „Erstellen einer Geschäftsarchitektur“. Schauen Sie Teil 2a: „Die verschiedenen Formen und Verwendungsarten des ‚Gehirns‘“.
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Visualize your customer engagement strategy before you build it with ready-to-activate, AI-driven customer journey designs.