Center-out: Hace falta un cerebro

Se necesita inteligencia para ofrecer la solución adecuada en el momento adecuado. Observe la manera en que Don Schuerman explica cómo es que la arquitectura de negocio Center-out™ utiliza un "cerebro" centralizado e impulsado por inteligencia artificial para comunicar las próximas acciones recomendadas que satisfagan las necesidades de los clientes y fortalezcan a los agentes: no importa cuándo, dónde o cómo inicia un recorrido.

Esta es la parte 2 de la serie de videos "Construcción de una arquitectura de negocio". Vea la parte 2a: «Las distintas formas y usos del "cerebro"».