Ir al contenido principal

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Optimice la gestión de disputas con Pega Smart Dispute

Resolución de reclamos por fraude y disputas

 

Los procesos de disputas y fraudes son costosos, complejos y conllevan mucho trabajo manual. Pega Smart Dispute™ acaba con la complejidad, lo que le permite trabajar de manera más inteligente, unificar experiencias y adaptarse instantáneamente gracias a la automatización de flujo de trabajo best-in-class de Pega.

Reducción del tiempo de disputas

Resuelva disputas y gestione la demanda futura

Pega Smart Dispute le permite resolver disputas y gestionar los picos futuros de demanda. Vea cómo Nationwide aplica Smart Dispute tras un aumento sin precedentes en las disputas relacionadas con Visa debido a la COVID-19.

Haga posible las operaciones escalables y flexibles

Unifique el proceso de reclamos en un mercado de pagos en evolución

Smart Dispute es la única aplicación creada específicamente para disputas que permite la gestión integral de disputas incluida en una plataforma de low-code líder de la industria y que proporciona extensibilidad de manera rápida para gestionar cambios y nuevos tipos de pago.

Proporcione gestión de reclamos que cumpla con las regulaciones

Gestione de manera sistemática actualizaciones de red y regulaciones

Smart Dispute es compatible con las regulaciones de protección al consumidor (por ej., Reg E & Z, C-86, sección 75) además de actualizaciones regulares de reglas de la red Visa, Mastercard y American Express, incluida la integración VROL y MCOM.

Procesamiento y captura guiado de disputas guiados

Optimice la calidad de la resolución del primer contacto y la experiencia del cliente

Smart Dispute guía de manera inteligente la entrada de disputas, ya sea en canales asistidos por agentes o clientes en canales de autoservicio, de manera que los bancos puedan capturar correctamente toda la información requerida ante el primer contacto, lo que mejora las tasas de procesamiento directo. Incluso en los casos que requieren de revisión por parte de personas, los pasos guiados reducen notablemente el tiempo de procesamiento, los costos y los riesgos para todos los tipos de reclamo.

¿Está listo para comenzar?

Estamos deseando mostrarle todo lo que se puede hacer con Pega. Contáctenos
Compartir esta página Share via LinkedIn Copying...