Pega Smart Dispute Agentic Automation para emisores
Resuelva los casos más rápido con una IA en la que pueda confiar.
Porque cada disputa es un momento decisivo, las principales instituciones financieras mundiales confían en Pega para una gestión eficaz de disputas y reclamaciones por fraude. Smart Dispute Agentic Automation combina IA y automatización de flujo de trabajo para unificar las operaciones de resolución de disputas en todo su ciclo de vida. El resultado es una mejora drástica en el procesamiento directo, la eficiencia, el cumplimiento normativo y la satisfacción, sin cargos por tokens y con costes predecibles.
Unifique las operaciones de disputas
Reimagine la gestión de disputas con IA
Disfrute de una solución integral de disputas impulsada por la plataforma de Pega líder para la toma de decisiones mediante IA y automatización de flujos de trabajo sin cargos por tokens. Smart Dispute ofrece soluciones justas y rápidas a cualquier escala. Prepárese para adaptar sus operaciones de resolución de disputas de pago a cualquier nuevo tipo de pago en tan solo unas semanas utilizando Pega Blueprint™.
Gestione volúmenes crecientes
Desvíe las llamadas al autoservicio digital
El fraude está aumentando exponencialmente y los clientes quieren interactuar a través de SU canal preferido. Las API y las interacciones con agentes de Pega se adaptan a la perfección para ofrecer un autoservicio fluido y eficiente que permite cambiar de canal sin perder el contexto. Vea cómo Nationwide gestionó el aumento del volumen de disputas y mejoró el tiempo de resolución en un 86%.
Gestione las disputas con inteligencia
Utilice la IA adecuada en el momento adecuado.
La automatización del flujo de trabajo se mejora con el procesamiento guiado por IA, la capacitación y la gestión del conocimiento para ayudar tanto a los empleados como a los clientes. Recopile toda la información esencial durante la admisión para un procesamiento más eficiente y una reducción de las llamadas de seguimiento. Los flujos de trabajo inteligentes y los asistentes de IA eliminan las tareas repetitivas y mejoran la calidad. Con una IA fiable, se resuelven los casos más rápido, sin cargos por tokens ni sorpresas.
Ofrezca gestión de reclamaciones que cumpla con las regulaciones
Cumpla con las normas de la red y las regulaciones gubernamentales.
Smart Dispute Agentic Automation admite reglas de resolución de conflictos de red para AMEX, Mastercard y Visa, incluidas las integraciones con VROL/MCOM y ethoca/Verifi, con dos actualizaciones anuales. También se incluyen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para las normativas de protección al consumidor que abarcan las Regulaciones E y Z, C-86 y la Sección 75.
