Pega Smart Dispute Agentic Automation for Issuers Enterprise Edition
Semplifica e automatizza controversie e risarcimenti per frode
Per oltre vent'anni, i principali istituti finanziari a livello globale si sono affidati a Pega per un'efficace gestione delle controversie. La nuova generazione di Smart Dispute Agentic Automation combina l'intelligenza artificiale completamente integrata e l'automazione del flusso di lavoro per unificare le operazioni di contestazione e gestire l'intero ciclo di vita delle controversie con elaborazione diretta (STP) notevolmente migliorata, efficienza, conformità e soddisfazione del cliente.
Gestisci i reclami rispettando la conformità
Rispetto delle regole di rete e delle normative governative
Smart Dispute Agentic Automation supporta sistematicamente le regole di risoluzione delle controversie di rete per AMEX, Mastercard e Visa, comprese le integrazioni con VROL/MCOM ed ethoca/Verifi, con aggiornamenti due volte l'anno, nonché gli SLA delle normative sulla protezione dei consumatori per Reg E & Z, C-86 e Sezione 75.
Unifica le operazioni di contestazione
Sviluppa per il presente, preparati al futuro
Scopri una soluzione completa per le controversie con la piattaforma leader di settore di Pega per l'automazione del flusso di lavoro e il decisioning basati su intelligenza artificiale. Adatta le tue operazioni di contestazione dei pagamenti per qualsiasi tipo di pagamento nuovo ed emergente in poche settimane o addirittura giorni utilizzando Pega GenAI Blueprint™.
Gestisci volumi crescenti
Coinvolgi i clienti nel loro canale preferito
Le moderne API di Pega consentono alle interazioni di adattarsi perfettamente a qualsiasi dispositivo per opzioni self-service fluide, integrandosi perfettamente con Pega Customer Service, garantendo che le interazioni possano cambiare canale senza perdere il contesto. Scopri come Nationwide ha gestito l'aumento del volume delle contestazioni, migliorando i tempi di risoluzione dell'86%.
Elabora le controversie in modo intelligente
Offri l'eccellenza nella risoluzione al primo tentativo
L'elaborazione guidata e la gestione delle conoscenze fornita da GenAI aiutano sia i dipendenti che i clienti nei canali self-service digitali ad acquisire tutte le informazioni essenziali in anticipo per migliorare l'STP e ridurre le richiamate. Laddove sono necessarie revisioni manuali, i flussi di lavoro intelligenti eliminano le attività ripetitive e migliorano la qualità.
