Die führende Software zur Lösung von Zahlungsausnahmen

Revolutionieren Sie betriebliche Kontrolle und Effizienz

Der Zahlungsverkehr muss den raschen Wandel in der Branche bewältigen und mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Verwaltung von Ausnahmen, Streitfällen, Betrug und Sanktionen bieten. Mit dem einheitlichen Pega-Fundament für Zahlungsausnahmen können Banken ihre Effizienz, Compliance, Zufriedenheit und ihren Service für alle Arten von Ausnahmen verbessern – jetzt und in Zukunft.

Wichtigste Vorteile

Höhere Produktivität und mehr Effizienz, passend für Ihr Unternehmen

Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung

Zuverlässige Compliance mit integrierten Funktionen und Workflows

Kundenerfolg mit Pega

HSBC transformiert globale Ermittlungsprozesse

Sehen Sie, wie HSBC Zahlungsermittlungsprozesse in über 50 Ländern wegen neuer Vorschriften optimiert hat.

Fallstudie lesen

Nationwide verkürzt die Klärung von Streitfällen um 86 %

Erfahren Sie, wie Nationwide die Beilegung von Streitfällen schnell umstellte und rationalisierte, um einen noch nie dagewesenen Anstieg an Kreditkartenstreitfällen zu bewältigen.

Fallstudie lesen

RBC führt in nur 90 Tagen eine Lösung für die Klärung von Streitfällen ein

Sehen Sie, wie RBC Pega Smart Dispute™ einsetzt, um die Aufnahme von Streitfällen durch Web-Self-Service und schnellere Lösungen durch Straight-Through-Processing zu unterstützen.

Zahlungsuntersuchungen

Effizienz der Ausnahmenabwicklung verbessern

Schnelle Klärung von Untersuchungen und Kundenanfragen – mit vereinfachtem dynamischem Case Management und Integrationsmöglichkeiten über alle Kanäle hinweg. Mit Pega Smart Investigate™ bleiben Sie über alle SWIFT-Nachrichten auf dem Laufenden, sodass Sie Anfragen für neue und alte Nachrichtenformate erstellen, senden, empfangen und automatisieren können.

Pega Smart Investigate kennenlernen

Zahlungsstreitfälle

Streitfallmanagement optimieren

Vereinheitlichen Sie die Bearbeitung von Streitfällen und Betrugsfällen, um die Effizienz, die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Einhaltung von Vorschriften zu erhöhen. Pega Smart Dispute™ verwaltet auf intelligente Weise den gesamten Lebenszyklus von Streitfällen, unabhängig von Kanälen, Vorschriften oder Zahlungsarten. Alle erforderlichen Informationen werden vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Lösung durch Rückbuchung, Schlichtung usw. erfasst.