La migliore offerta per la risoluzione delle eccezioni di pagamento

Rivoluziona il controllo operativo e l'efficienza

Le operazioni di pagamento sono sottoposte alla rapida trasformazione del settore e fornire maggiore controllo e flessibilità nella gestione di eccezioni, controversie, frodi e sanzioni. Con la struttura unificata per le eccezioni di pagamento di Pega, le banche possono migliorare l'efficienza, la conformità, la soddisfazione e il servizio per tutti i tipi di eccezioni, oggi e in futuro.

Vantaggi principali

Aumenta la produttività e l'efficienza su vasta scala

Migliora l'esperienza dei clienti e del personale

Assicura la conformità con le funzionalità e flussi di lavoro precostituiti

Clienti in evidenza

HSBC trasforma le operazioni investigative globali

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RBC lancia una soluzione di gestione delle controversie in soli 90 giorni

Scopri come RBC ha adottato Pega Smart Dispute™ per supportare la gestione delle controversie attraverso il self-service web e risoluzioni più rapide attraverso l'elaborazione diretta.

Indagini sui pagamenti

Migliora l'efficienza nell'elaborazione delle eccezioni

Risolvi rapidamente le indagini e le richieste dei clienti, grazie alla gestione dinamica semplificata delle pratiche e alle funzionalità di integrazione su qualsiasi canale. Con Pega Smart Investigate™, sarai sempre aggiornato con messaggi SWIFT in modo da poter creare, inviare, ricevere e automatizzare le richieste di informazioni per i formati di messaggistica nuovi e vecchi.

Scopri Pega Smart Investigate

Controversie sui pagamenti

Semplifica la gestione delle controversie

Unifica le operazioni di contestazione e reclamo per frode e migliora efficienza, soddisfazione di clienti e dipendenti e conformità. Indipendentemente dal canale, dalla normativa o dal tipo di pagamento, Pega Smart Dispute™ gestisce in modo intelligente l'intero ciclo di vita delle controversie. Tutte le informazioni necessarie sono acquisite dal primo punto di contatto fino alla risoluzione finale tramite chargeback, arbitrato, ecc.