La solution leader pour la résolution des exceptions de paiement

Transformez l'efficacité et les contrôles opérationnels

Dans un contexte de mutation rapide du secteur, il est indispensable de renforcer les contrôles et la flexibilité liés à la gestion des exceptions, litiges, fraudes et sanctions. En s'appuyant sur la solution unifiée de Pega pour les exceptions de paiement, les banques peuvent améliorer l'efficacité, la conformité, la satisfaction et le service pour tous types d'exceptions, aujourd'hui et demain.

Bénéfices clés

Productivité et efficacité accrues à grande échelle

Expérience améliorée pour les clients et le personnel

Conformité garantie grâce à des fonctions et workflows prédéfinis

Clients à la une

HSBC transforme ses opérations internationales d'investigation

Découvrez comment HSBC a rationalisé ses opérations d'investigation sur les paiements dans plus de 50 pays, pour répondre aux évolutions réglementaires.

Consultez l’étude de cas

Nationwide réduit ses délais de résolution des litiges de 86 %

Découvrez comment Nationwide s'est rapidement adapté pour simplifier la résolution des litiges, face à une hausse sans précédent du nombre de litiges par carte bancaire.

Consultez l’étude de cas (en anglais)

RBC lance sa solution de gestion des litiges en seulement 90 jours

Regardez comment RBC a accéléré la résolution des litiges en adoptant Pega Smart Dispute™, avec un self-service en ligne et des traitements automatisés.

Enquêtes sur les paiements

Améliorez votre efficacité de traitement des exceptions

Réglez rapidement les enquêtes et les demandes des clients, avec des capacités dynamiques et simplifiées de « case management » et des intégrations sur tous les canaux. Pega Smart Investigate™ vous permet de rester à jour sur tous les messages SWIFT, pour que vous puissiez créer, envoyer, recevoir et automatiser les demandes dans tous les formats de messagerie, anciens ou nouveaux.

Explorer Pega Smart Investigate

Litiges liés aux paiements

Rationalisez la gestion des litiges

Unifiez vos opérations liées aux litiges et déclarations de fraude, afin d'améliorer l'efficacité, la satisfaction des clients et employés, et la conformité. Quel que soit le canal, la réglementation ou le type de paiement, Pega Smart Dispute™ vous permet de gérer efficacement la totalité du cycle de vie du litige. Toutes les informations requises sont capturées dès la première prise de contact jusqu'à la résolution finale par remboursement, arbitrage, etc.