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A solução líder para a resolução de exceções

Revolucione o controle operacional e a eficiência

As operações de pagamento devem navegar pelas rápidas transformações no setor e oferecer maior controle e flexibilidade no gerenciamento de exceções, contestações, fraudes e sanções. Com o backbone unificado de exceções de pagamento da Pega, os bancos podem melhorar a eficiência, a conformidade, a satisfação e o serviço em todos os tipos de exceções - hoje e sempre.
Principais benefícios

Aumente a produtividade e a eficiência com escala

Melhore a experiência do cliente e da equipe

Garanta a conformidade com recursos e fluxos de trabalho pré-criados

Clientes em destaque


HSBC transforma as operações globais de investigação

Veja como o HSBC simplificou as operações de investigação de pagamentos em mais de 50 países para se alinhar às mudanças na regulamentação.


Nationwide reduz o tempo de resolução de contestações em 86%

Saiba como a Nationwide se adaptou rapidamente e simplificou as resoluções de disputas para lidar com um aumento sem precedentes nas contestações de cartões.


RBC lança solução de gerenciamento de contestações em apenas 90 dias

Veja como o RBC adotou o Pega Smart Dispute™ para dar suporte à inclusão de disputas por meio de autoatendimento na Web e resoluções mais rápidas por meio de processamento direto.

Investigações de pagamento

Melhore a eficiência no processamento de exceções

Resolva rapidamente investigações e consultas de clientes com gerenciamento dinâmico e simplificado de casos e recursos de integração em qualquer canal. Com o Pega Smart Investigate™, você se manterá atualizado com todas as mensagens SWIFT para que possa criar, enviar, receber e automatizar consultas para formatos de mensagens novos e antigos.

Contestações de pagamento

Simplifique a gestão de contestações

Unifique as operações de contestação e reclamação de fraude para aumentar a eficiência, a satisfação dos clientes e funcionários e a conformidade. Independentemente do canal, da regulamentação ou do tipo de pagamento, o Pega Smart Dispute™ gerencia de forma inteligente todo o ciclo de vida da contestação. Todas as informações necessárias são capturadas desde o primeiro ponto de contato até a resolução final por meio de estorno, arbitragem, etc.

Vídeo da PegaWorld

Limpeza no corredor 10

Analise as estratégias para gerenciar as exceções de pagamento em um mundo disruptivo.

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