A solução líder para a resolução de exceções
Revolucione o controle operacional e a eficiência
Aumente a produtividade e a eficiência com escala
Melhore a experiência do cliente e da equipe
Garanta a conformidade com recursos e fluxos de trabalho pré-criados
Clientes em destaque
HSBC transforma as operações globais de investigação
Veja como o HSBC simplificou as operações de investigação de pagamentos em mais de 50 países para se alinhar às mudanças na regulamentação.
Nationwide reduz o tempo de resolução de contestações em 86%
Saiba como a Nationwide se adaptou rapidamente e simplificou as resoluções de disputas para lidar com um aumento sem precedentes nas contestações de cartões.
RBC lança solução de gerenciamento de contestações em apenas 90 dias
Veja como o RBC adotou o Pega Smart Dispute™ para dar suporte à inclusão de disputas por meio de autoatendimento na Web e resoluções mais rápidas por meio de processamento direto.
Investigações de pagamento
Melhore a eficiência no processamento de exceções
Resolva rapidamente investigações e consultas de clientes com gerenciamento dinâmico e simplificado de casos e recursos de integração em qualquer canal. Com o Pega Smart Investigate™, você se manterá atualizado com todas as mensagens SWIFT para que possa criar, enviar, receber e automatizar consultas para formatos de mensagens novos e antigos.
Contestações de pagamento
Simplifique a gestão de contestações
Unifique as operações de contestação e reclamação de fraude para aumentar a eficiência, a satisfação dos clientes e funcionários e a conformidade. Independentemente do canal, da regulamentação ou do tipo de pagamento, o Pega Smart Dispute™ gerencia de forma inteligente todo o ciclo de vida da contestação. Todas as informações necessárias são capturadas desde o primeiro ponto de contato até a resolução final por meio de estorno, arbitragem, etc.
Vídeo da PegaWorld
Analise as estratégias para gerenciar as exceções de pagamento em um mundo disruptivo.
