La solución líder para la resolución de excepciones en los pagos
Revolucione el control operativo y la eficacia
Aumente la productividad y la eficacia a escala
Mejore la experiencia del cliente y del personal
Garantice el cumplimiento normativo con funciones y flujos de trabajo preintegrados
Clientes destacados
HSBC transforma sus operaciones globales de investigación
Vea cómo HSBC optimizó las operaciones de investigación de pagos en más de 50 países para alinearlas con la cambiante normativa.
Nationwide reduce en un 86% el tiempo de resolución de litigios
Descubra cómo Nationwide pivotó rápidamente y optimizó la resolución de disputas para gestionar un aumento sin precedentes de las disputas por tarjetas.
RBC lanza una solución de gestión de litigios en sólo 90 días
Vea cómo RBC adoptó Pega Smart Dispute™ para dar asistencia a la entrada de disputas mediante autoservicio web y resoluciones más rápidas mediante procesamiento directo.
Investigaciones sobre pagos
Mejore la eficacia del tratamiento de excepciones
Resuelva rápidamente las investigaciones y consultas de los clientes, con una gestión dinámica simplificada de los casos y funciones de integración en cualquier canal. Con Pega Smart Investigate™, se mantendrá al día de todos los mensajes de SWIFT para poder crear, enviar, recibir y automatizar consultas para formatos de mensajería nuevos y antiguos.
Litigios sobre pagos
Optimice la gestión de litigios
Unifique las operaciones de reclamación de litigios y fraudes para aumentar la eficacia, la satisfacción de clientes y empleados, y el cumplimiento de la normativa. Independientemente del canal, la normativa o el tipo de pago, Pega Smart Dispute™ gestiona de forma inteligente todo el ciclo de vida del litigio. Toda la información necesaria se registra desde el primer punto de contacto hasta la resolución final mediante devolución de cargo, arbitraje, etc.
Video de PegaWorld
Revise las estrategias para gestionar las excepciones de pago en un mundo en disrupción.
