Offrire una Customer Experience di livello superiore in British Gas

British Gas punta a instaurare conversazioni rilevanti e tempestive e relazioni durature con i suoi clienti. Scoprite come inserire nel contesto istantaneo mezzi in tempo reale in grado di comprendere ciò che i clienti pensano in quel preciso momento e di illustrare quello a cui sono interessati.

Le aziende energetiche sono sotto pressione: forze dinamiche di mercato, una forza lavoro estremamente mobile, progetti ad alta intensità di capitale, norme in costante e continuo cambiamento.

Pega aiuta a proteggere i profitti e a incrementare l'efficienza digitalizzando i processi e creando al contempo livelli di innovazioni che preservano gli investimenti nei sistemi pre-esistenti e offrono una Customer Experience di livello superiore.

Applicazioni per il settore energetico create per rispondere ai cambiamenti
La piattaforma, le applicazioni e le migliori pratiche di digitalizzazione riconosciute di Pega offrono un percorso di digitalizzazione rapido e semplice per le società operanti nel settore del petrolio e del gas per raggiungere la trasformazione digitale con risultati concreti. Guarda il video
Customer Experience migliorata
Aumentate il valore del ciclo di vita dei clienti creando esperienze che li soddisfino. Personalizzate ogni interazione e presentate l'offerta giusta al momento giusto per massimizzare la soddisfazione del cliente. Guarda il video

Le nostre soluzioni

Pega aiuta le società di servizi ad aumentare la soddisfazione dei clienti abbassando al contempo i costi operativi.

Acquisire e conservare più clienti a un valore del ciclo di vita superiore con

Pega Marketing

Ottimizzate le attività e riducete i costi.

Pega Field Service

Offrire una soluzione integrata per un servizio end-to-end con

Servizio clienti Pega

Anticipate le esigenze dei clienti e offrite un servizio personalizzato.

Gestione dei casi Pega

Dispiegate un percorso di digitalizzazione rapido e semplice.

Piattaforma Pega 7

Il software per il settore petrolio e gas di Pega fornisce risultati misurabili offrendo innovazione e digitalizzazione e preservando al contempo gli investimenti nel business.

Dispiegate un percorso di digitalizzazione rapido e semplice.

Piattaforma Pega 7

Ottimizzate e migliorate il field ticketing.

Pega Field Service

Orchestrate progetti complessi dall'inizio alla fine.

Gestione dei casi Pega

Risparmiate migliaia di ore.

Gestione dei contratti

Il grande passo successivo: La manutenzione predittiva digitale

La manutenzione predittiva digitale è un vantaggio fondamentale per un'intelligente strategia IoT ed è parte integrante della visione di Pega per il settore energetico.

Per saperne di più

Eventi e Webinar

Rivedi PegaWorld 2017

Grazi a tutti coloro che sono venuti a trovarci per un altro incredibile PegaWorld. Ci auguriamo vi siate sentiti “Future Empowered” tanto quanto noi!

Interventi | Tutte le sessioni

In che modo il servizio sul campo è cambiato, sta cambiando e cambierà

Tecnologie, quali social media, cellulari, analisi, IoT e realtà virtuale cambiano continuamente la prestazione dei servizi sul campo. Ecco in che modo la rivista Field Technologies, la società di ricerche di mercato IDC e Pega ritengono che il servizio sul campo verrà prestato in futuro.

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Tendenze dell'adozione dell'automazione robotica e panoramica dei vari settori

l'automazione robotica dei processi  È il segmento tecnologico più entusiasmante. Sapete già che ha aiutato le aziende a risparmiare tempo prezioso per i loro dipendenti e a ridurre i costi automatizzando i compiti ripetibili. Ma vi siete mai chiesti se l'automazione robotica è adatta alla vostra azienda o al vostro settore?

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Notizie e reportage multimediali

Articolo

IDC: Ottimizzazione dei processi di business nel mercato del petrolio e del gas

TIDC Energy esamina le sfide e i trend emergenti che influiscono sul settore del petrolio e del gas.

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Articolo

British Gas: Offrire una Customer Experience di livello superiore grazie ai processi decisionali

A supporto della sua missione volta ad aiutare i suoi clienti a risparmiare tempo, energia e denaro, British Gas sta collaborando con Pega per consolidare varie piattaforme in un unico sistema unificato.

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Report

Pega è uno dei leader nelle strutture di gestione dei casi basate su piattaforme BPM di Gartner Magic Quadrant

Pegasystems è menzionata quale leader nel mercato in crescita delle soluzioni flessibili per la gestione dei casi.

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è in grado di aiutare il tuo business

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