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Personalize cada interação bancária

Identifique imediatamente as necessidades do cliente para personalizar todas as interações Personalize a experiência analisando o perfil e a jornada de cada cliente para definir a próxima melhor ação (next best action) — sempre em tempo real.
Principais benefícios

Gera experiências relevantes para o cliente

Cria confiança através da empatia

Alterna serviços e vendas com facilidade

Clientes em destaque
Wells Fargo e a personalização

Veja como o Wells Fargo usa dados para iniciar conversas relevantes com os clientes.

Veja o estudo de caso
Faça cada interação valer a pena

Veja como o Commonwealth Bank of Australia promoveu 50 milhões de próximas melhores conversas.

Veja o estudo de caso
O Swedbank navega pela complexidade

Veja como o Swedbank criou um ambiente digital personalizado para seus clientes.

Veja o estudo de caso

Aprofundar relacionamentos

Compreenda as necessidades atuais e o contexto do cliente em tempo real

O que cada um de seus clientes deseja agora? Com a Pega, você pode personalizar cada ponto de contato digital, criando valor para todo o ciclo de vida com decisões baseadas em IA que geram uma experiência personalizada.

Vendas e atendimento personalizados

Prepare seus atendentes para encantar os clientes

Ajudando seus atendentes a alternarem facilmente entre vendas, atendimento ou retenção, você encontra o melhor caminho para sua empresa e seus clientes, em qualquer ponto da jornada em que estiverem.

Como a Pega ajuda você a melhorar Fazer a melhor oferta é uma questão de saber ler os sinais. A Pega monitora o contexto de cada cliente em tempo real e usa IA para determinar quando eles estão no mercado.

Amanda usa a calculadora de financiamento imobiliário do U+ Bank, o que indica que está interessada em comprar uma casa.

Imagem da personagem
É tudo uma questão de dados Próximo
Após identificar uma necessidade, é preciso fazer a melhor oferta. A Pega faz cálculos de propensão para todas as ações em tempo real e recomenda a próxima melhor ação conforme as necessidades específicas de cada cliente e o valor em potencial para sua empresa.Qual é a próxima melhor ação?

A probabilidade de Amanda responder a uma oferta de financiamento é de 64%.

Próximo
Para fechar o negócio, o importante é personalizar. O Next Best Treatment da Pega permite personalizar cada detalhe da experiência, com palavras, imagens e layouts perfeitamente adaptados.Otimize a experiência do cliente

Uma oferta de empréstimo especial para ela

Próximo 
Se criar valor em cada interação, você faz os clientes se sentirem ouvidos e ganha abertura para expandir o relacionamento, gerando fidelidade de longo prazo. 

Apresentar uma oferta com pagamento automático complementa perfeitamente o novo financiamento para Amanda.

Ganhe a fidelidade do cliente Próximo
Todos os clientes merecem uma jornada tão personalizada quanto a da Amanda. Comece a oferecer opções personalizadas e aumente o valor vitalício com o Pega Customer Decision Hub™.Conheça a Microjourney™ de upsell e cross-sell
forrester logo
Líder em interação com o cliente

Veja por que a Pega ficou em 1º lugar no Forrester Wave™: Gestão de interações em tempo real, T4 2020.

Veja o relatório dos analistas
Entenda como é possível obter 489% de ROI

A Forrester analisou o Total Economic Impact™ (TEI) da implementação do Pega Customer Decision Hub.

Veja os resultados
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Vamos começar? Será um prazer mostrar o que você pode conquistar com a Pega. Solicite uma demonstração
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